28日，江苏政务服务网正式开通一周年之际，江苏政务服务支付宝小程序上线，江苏省成为全国首家将政务服务整体入驻支付宝平台的省份。指尖上的政务大厅扩容，提供在线预约服务的地区增多，“网上办”向镇村延伸，向用户开放全过程服务评价……江苏省正按照国务院的要求，以创新举措力推政务服务“一网通办”。
加快互联网+政务服务，是省委、省政府深化“放管服”改革的重要决策，是江苏省推进“不见面审批”改革的重要抓手。省政务办相关负责人介绍，我省建成“一网一端一号一码”的网上政务服务平台。江苏政务服务网已汇集省市县三级权力事项68万项，其中不见面审批(服务)事项11万项。除行政权力事项，公共服务事项上网的工作也在稳步推进，全省公共服务事项库已有清单1.5万条，办事指南1.4万个。
江苏政务服务APP累计升级26次，聚合406个查询类、144个办理类应用，包括社保、交通、医疗、教育、公安、税务、不动产登记等与生活息息相关的热门应用。上周推出的4.0版本，增加高考、中考成绩查询，很受欢迎。4月江苏政务服务网“一号答”收到留言，一些用户通过江苏政务服务APP查询公务员考试成绩，感觉很便捷，遂建议开通高考、中考成绩查询。省政务办立即部署，在省教育考试院等部门支持下，及时上线用户“点题”的服务。
省政务办相关负责人告诉记者，与支付宝、微信等第三方平台共建移动政务;推出在线预约功能，完善网上预约、申办和收件系统;加快公积金在线提取等热门应用的全省覆盖;在全国率先开放针对服务全过程的评价，接受用户点赞或吐槽……渠道更加丰富，功能不断叠加，心态更为开放，都是为了提高政务服务便利化水平，更好满足群众需求。
对于“一网通办”，群众投出自己的一票——江苏政务服务网访问量达4.5亿，江苏政务服务APP下载量突破2500万，用户注册量超500万。截至27日，全省各级政务服务中心寄递审批结果355万件，给群众节省大量时间。
五级“互联网+政务服务”体系建设全面启动，“网上办”向镇村延伸。在江苏政务服务网上，南通已实现乡镇(街道)、村(社区)站点全覆盖，其他市也在推动适宜上网运行的事项网上申报、办理，打造规范、透明、便捷的基层网上服务体系。
今年以来，作为江苏政务服务的“总客服”，全省12345在线平台共收到政务服务类有效诉求3.5万件，平均办理时长1天5小时，服务满意率达98%。省、市12345平台，正持续提升大数据分析政情民意能力。
省政务办相关负责人表示，江苏省正在试点对接国家政务服务平台，积极利用已共享的国务院部门政务数据，限时解决群众办事堵点。省市县三级办件量前100位的事项，将按照“一证通办”(身份证)或“一照通办”(法人和其他组织统一社会信用代码)的要求，加大网上办理深度。统筹推进“一网通办”，以标准化、规范化、精细化、场景化的不见面审批(服务)持续改善营商环境，最大程度利企便民。
