为全面贯彻落实省厅和泰州市局党委关于深化“放管服”改革的决策部署，提升政务服务能力、方便群众办事、促进经济社会发展，泰州公安更新理念、优化措施、强化管理、提升服务，全力服务保障高质量发展走在前列。
推进权力下放，精简证明材料
自2015年起，泰州市局出入境管理支队先后在全市范围建设了33个派出所出入境接待室，连同支队1个窗口和县级大队7个窗口，共设41个出入境办证窗口，建成了群众办理出入境证件“15分钟便民服务圈”，打通了群众办事“最后一公里”。33个派出所分理点的受理权限与支队、县大队窗口的中国公民出境证件受理权限一致，均可受理护照、港澳通行证、往来台湾通行证及签注申请。受理审批后由省厅总队制证，完成后直接寄发证件至派出所分理点，群众的办证路程和办证时限均大幅缩短。
在精简群众办事所需材料方面，出入境窗口对能够在公安系统查询到的证明材料，如亲属关系、曾用名等，可免于提交；申请人提交的英文、韩文、缅甸文、越南文等证明材料直接由支队懂外语的民警进行翻译，内容无误的予以受理。受疫情影响，按国家移民局要求，申办出入境证件必须提交与出国境事由相应的证明材料，出入境窗口通过加强询问、后台核查、走访调查、互通函查等方式核实情况，尽量让申请人少提交证明材料。
规范窗口服务，开展精准服务
为打造更加“人本、专业、安全、便捷”出入境窗口，规范窗口服务，支队制定了《全市公安出入境窗口精细化管理工作细则》，通过短信、电话回访，视频巡查、月度通报等方式监测全市出入境窗口服务质态，窗口服务满意度纳入县级公安机关绩效考评，确保全市范围出入境窗口服务质量。
出入境窗口提供网上预约服务，提交预约的申请人在预约时间内无需排队等候，在预约窗口直接申办证件。为确有困难的企业、群众提供上门服务，减少企业办理出入境证件的时间成本和时限。通过设立老年人办证专窗、配备老年人常用的救助设备和便利工具、办证全流程引导服务，提供现金、银行卡、手机等多种缴费选择，打造老年人办证“暖心窗口”，为老年人提供高效、便捷、暖心的出入境办证服务。
科学合理布局，推进“综窗”建设
按照省厅统一部署，大力开展派出所综合服务窗口建设。出入境管理支队配合制定出台《泰州市公安派出所综合服务窗口出入境受理工作规范》和窗口民警出入境业务测试计划，并积极对接省厅出入境管理总队争取并拟对现行受理系统进行改造，力争尽快畅通派出所“综窗”出入境业务受理流程。目前通过“综窗”试点可受理出入境业务的派出所“综窗”已达到52个，全市出入境受理窗口总数达60个，满足了群众申办出入境证件的需求。
另外，受疫情影响，根据国家移民局通知要求，各地出入境窗口从严控制因私出入境证件签发，对非必要非紧急事由的办证申请原则上不予受理。赴境外定居、学习、就业、从事商务活动等事由申办出入境证件的，需出具必要的证明材料，说明出境事由；出国劳务人员需出具接种疫苗证明；跨省异地申办出入境证件需提交本地居住证，并核查其是否在本地真实居住。
出入境管理支队在泰州公安微官网搭建了“网上出入境服务窗口”，整合了公安部、省厅和市局涉及出入境部门的相关网上办事项目，本着“让数据多跑路，群众少跑腿”的原则，将线下的办事场景尽量还原到网上办理。共包括预约申请、预约进度查询、在线填表、港澳签注、证件缴费、办证进度查询、外国人临住登记、港澳商务备案、签证到期提醒等9项办事服务功能，基本涵盖了涉及中外申请人的主要需求。
其中，“港澳商务网上备案”是由泰州公安出入境管理支队自行研发并投入使用，企业可以网上提交工商、税务、社保、用工以及人员身份等证明材料，出入境后台进行核实比对，最后网上生成电子版备案表，原来需要到场两次的办理事项，现在足不出户就能办理，办事效率有效提升，极大方便了涉港澳企业开展商务活动。
