古今相融的泰州市海陵区钟楼巷与关帝庙巷相互交汇成十字，现已经成为泰州市民和游客喜爱的“文艺街区”。记者漫步其间，移步换景，随手一拍就是一张风景照片。各种美食小店令人目不暇接，为老巷子注入新的活力和浓浓烟火气。
“这里治安状况好啊，在街上连个吵架的都很少看到。我几乎每天晚上都来这里逛逛的。”家住泰州市海陵区钟楼巷附近的王大妈笑盈盈地说。
兴旺的商家自治联盟
“将钢叉提起来，注意保持平衡，不要晃动。”“当遇到危险时，可以用盾牌抵挡攻击，保护自己和他人的安全。”5月17日14时，在关帝庙巷口的邵记炸串门前，店主老邵正在手把手教新来的员工如何使用钢叉、盾牌，每一个动作都十分标准。一个普通小吃店的安全防范措施为何如此齐全规范？
走进邵记炸串店，记者看到每张餐桌上都整齐摆放着印有“商家自治联盟”字样的牙签盒、纸巾盒，原来，邵记炸串店是泰州市海陵区钟楼社区商家自治联盟的成员之一。
由派出所和社区共同牵头，商家自愿加入、密切参与的群众自治性组织于2021年10月成立，主旨是为了让商家作为主人翁参与守望相助、巡逻防范、隐患排查、纠纷调处。经过近两年发展，成员单位已经从最初的12家增长到78家。随着联盟成员的不断增多，城中派出所每6个月评选10个星级商家，这一举措有效激发了商家的参与热情，老邵就是其中一员。
他骄傲地指着门口悬挂的星级商家标识告诉记者：“这是今年4月底刚评的，我们店已经连续3次获评星级商家了！”2023年5月份以来，他带领店员协助民警开展反诈宣传2000余人次，参与夜间街面巡逻4次，先期预警停车纠纷、消费纠纷12次。
管用的“网格驿站”
沿着钟楼巷往里走，一路上可以看到不少店铺的外墙上都有各式各样的手绘画，大多是围绕共建共治共享这一主题。顺着钟楼巷53号左侧，沿着“网格驿站”街区调解室的指示牌箭头，记者跟着钟楼社区民警郭晨阳拐进一个小巷，走进一个白墙黑瓦的四合院。房屋主人洪建文是68岁的社区退休老党员，同时也是社区网格员。他热衷于公益事业，2019年，热心调解工作的洪建文主动联系城中派出所将自家四合院住房腾出一间用作调解，“洪爹调解室”就此成立。
“兄弟对不住，我不该不打招呼就占了你家位置，我给你道歉……”
“其实我也有错，那天太冲动了，让你损失了客源和牛奶……”
说话的正是钟楼巷里的店主张某和李某，五一节假日期间，李某在招揽客源时将桌子摆到了张某店门口边，张某一时气不过就找李某理论，双方因此发生了口角，冲动之下，张某一把掀翻了过界的桌子，客人点的牛奶全部撒在地上。尽管民警立即赶到现场平息了事态，但是两人就是不肯调解，还结下了梁子。社区民警郭晨阳了解后，和网格员金晓燕一起找到洪建文，商量共同上门做工作，经过几轮劝说，张某和李某终于松口，双方约在5月18日下午在“洪爹调解室”进行调解。
李某表示，这件事起因在他，自己确实做得不对，但又觉得为了这事去派出所太丢人，所以才迟迟不同意调解。张某则觉得自己开店熟人多，怕被人看到了误会，也不愿调解。在洪建文、民警和网格员的普法、说理后，李某和张某都认识到了自己的错误，主动向对方道歉。
方便的家门口调解室
离开“洪爹调解室”向东100米，郭晨阳在钟楼巷12号门口停住脚步。他指着“郑美琴消费维权工作室”的牌子说：“我们商圈的一些消费纠纷，基本上在这里能够得到很好解决。”据了解，在钟楼巷这间空置的社区用房，退休公职人员“维权大姐”郑美琴打造专业调处消费纠纷的“郑美琴工作室”。
像这样的邻里纠纷调解每月都有两三起，不穿制服的调解员，没有公安标志的场地，轻松融洽的氛围，“家门口的调解室”拉近了纠纷双方的心理距离，大幅提高了调处成功率，让矛盾不出社区成了常态。
2023年以来，城中辖区类似“洪爹调解室”“郑美琴工作室”这样“家门口的调解室”已累计帮助调解纠纷37起，调处成功率达到95%。截至目前，城中辖区110接报警情和可防性案件发案分别同比下降10.8%和55.3%，街面打架斗殴警情连续6个月降幅超75%。
泰州
