“刘奶奶，这是您要的食用油和小面包，我买好送来了，看看还缺不缺什么？”10月10日一大早，季市镇安武村的网格员陈晓娟买来了独居老人刘奶奶需要的生活用品，并送到了她家中。
村民刘奶奶多年独居，本身有高血压等基础病，腿脚不便。网格员陈晓娟对老人格外关照，每隔一段时间都会给老人打个电话，问问家里缺点什么，有没有需要帮忙的事情。“这两天温差大，要及时添加衣物。”寒露过后，早晚凉意明显，陈晓娟叮嘱老人注意保暖，就急匆匆离开了，因为独居老人赵大爷的常用药快吃完了，她要赶紧买好送过去。连着跑了镇里两家药店，陈晓娟终于将老人需要的多种常用药买齐。
一直以来，季市镇59名网格员肩负矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、社情民意采集员、安全隐患排查员等多重角色，用热情和真心为辖区内4万余名群众提供贴心服务。为了延伸服务触角，今年9月以来，季市镇在网格化建设的基础上，积极组建“网格+帮代办”服务队伍，开展“你有事，我帮跑”专项行动，重点解决特殊困难群体和失独、独居老人办事不方便的问题。网格员们在日常走访、联系过程中，整理出村民的需求清单，提供包括代购生活用品、代缴话费、代买药等多种代办帮助；同时，上门协助老人通过微信小程序、APP等线上平台，办理医保、社保等各种业务，让老人足不出户就能享受到更多贴心的服务。
“看到村里的网格员帮我把您照顾得这么好，我就放心了。”“妈，记得按时吃饭、注意休息，少操心，我们在外面都挺好的，忙完这阵就回家陪您。”面对镇里不少年轻人常年外出务工的情况，季市镇的网格员在提供“帮代办”服务时，一并开展“亲情连线 情暖两地”志愿服务活动，为有需求的独居老人免费提供视频亲情聊天服务，为外出务工人员与独居老人搭建起交流平台，通过短暂的“线上团聚”，让独居老人感受亲情的温度，提升生活幸福感。
下一步，季市镇将继续拓宽“网格+帮代办”的业务范围，切实提升网格员履职能力和服务水平，打造村居全面化、制度化，有温度、有速度的帮办代办服务体系。
