“我们之前因为环保问题被行政处罚过，贷款的时候会受到许多限制，不知道能不能帮助解决？”前不久，江苏某新型材料科技有限公司负责人向泰州市场监管部门的“挂钩客服”提出了其在经营中遇到的困难。
据了解，该公司是一家新型环保材料研发、生产企业，去年9月底，因生产过程中的环保问题被环保部门作出行政处罚，虽及时纠正，但行政处罚一直在“国家企业信用信息公示系统”上公示，企业面临贷款、投标等多方面的限制。
“这属于市场监管领域信用修复的业务范围，并且该企业的行政处罚符合信用修复条件。”专服人员第一时间向企业告知修复流程和所需材料，将信用修复申请表、授权委托书、信用修复承诺书等一一上传给办理人员，指导企业准备申请材料。“求助的第二天，我们就在泰州市市场监管局的帮助下顺利提交了材料并通过审核，当天下午就把这个行政处罚修复完成了。实在是太感谢了！”企业负责人说。
今年7月，泰州市以“千企专服”活动为载体，实行“一企一服”，全市市场监管系统每名在职在编工作人员至少挂钩一家企业，作为该企业的专门服务员，提供专办、代办、帮办服务，满足企业多层次、差异化、个性化需求。
一堆让企业棘手的难题，在“千企专服”活动中得到解决。
8月28日，兴化市建立了一家食品企业“共享实验室”，这一创新举措就来源于“千企专服”活动中的“灵感碰撞”。
该市千禾食品有限公司受人员、资金等因素影响，一直未聘用到合格的产品出厂检验员，无法自主开展出厂检验。这个问题成了制约企业发展的短板，连续几个订单都因此被“搅黄”，企业负责人急得吃不好、睡不着。企业“专服”走访了解到此情况，立即组织力量深入企业调查，谋划解决方案。“小微企业技术人员紧缺这种问题，短时间是无法改变的，为什么不能从其他方面寻求突破？”专服人员“灵光一闪”，想到了“共建共享”这一思路，立即向其他企业“专服”请教，是否有富余的食品检验资源。巧的是，兴化市华荣食品有限公司实验室具备相应的出厂检验能力，且实验室面积较大、设备较为完善、化验员能力较强。除完成自身出厂检验任务外，还可以承接4至5家食品生产企业的出厂检验。
经过沟通，华荣公司负责人非常赞同建立“共享实验室”，泰州市场监管部门随即安排专业人员上门进行全程业务指导。目前，千禾食品有限公司产品已正常开展出厂检验。共享实验室既能解决小微食品生产企业出厂检验难题，也能合理利用大企业闲置资源、分摊运营成本。
截至目前，泰州市相关部门已征集企业需求574个，解决难题64个。从“等人来、找我办”变为“上门去、我来办”，这种“面对面”“一对一”为企业送去合规指引、政策扶持，帮助企业“把脉开方”，用“定制化服务”精准解决经营主体“急难愁盼”问题的做法已在泰州市全面推广。
