三家单位接处12345热线

今天上午，“局长、镇长、主任有约12345活动”如期上线，市卫生健康委员会、医疗保障局、人民医院相关负责人一同走进市区域社会治理现代化综合指挥中心12345直播室，现场接处市民来电。

一市民来电反映，近期支原体病毒和儿童流感高发，我市多家医院排队等候现象明显，相关职能部门有无应对措施和缓解办法？对此，市卫健委主任陈焕新表示，目前我市已采取四项主要措施缓解该现象，其中包括所有儿童门诊应开尽开、延长门诊服务时间、畅通双向转诊渠道、优化就诊流程等，确保我市各医疗机构就诊秩序良好。

一市民来电咨询，其在靖江以灵活就业参加医保，但长期居住在上海工作，该如何办理异地就医？市医保局局长范红梅告知市民，可凭借异地劳动合同、异地工商营业执照、异地居住证明等异地就医材料（任选其一），通过“江苏医保云”APP等线上办理，或前往市医保局窗口线下办理，注意在异地就医结算时，报销比例与参保地人员一致。

一市民咨询，其亲戚国庆节期间因突发脑溢血在市人民医院进行手术，术后医院建议进行高压氧治疗，而后转至常州，当时未办理转诊手续，市民咨询是否可以补办？市人民医院院长高峰表示，原则上自行至外地医院就诊的不能补办转诊手续，但由于市人医高压氧设备处于检修状态，从而导致市民需转院治疗，情况特殊，市民可前往医院医务部办理相关手续。

上线一小时内，三家单位共接处17个市民来电，所有问题将在五个工作日办结。