中国江苏网8月21日讯 破不了案，群众不满意也罢。然而，民警吃尽苦头最终破了案，到头来，却因为无法追赃挽损或者受害人得不到应有的赔偿，群众不满意，你说冤不冤？兴化市公安局破解这一“不满意”难题有妙招。
巧借民政救助资源：帮受害群众走出困境
兴化公安局在侦破刑事案件的同时，充分借助民政等相关部门的救助资源，帮受害群众走出困境，赢得满意。
该市竹泓镇白沙村村民曹某在去年5月21日发生的一起交通肇事案件中不幸遇难。肇事者王某没有赔偿能力，且已判刑入狱。然而，死者曹某的家庭十分困难，且他的遗孀刘某还有视力障碍，基本没有劳动能力。为此，民警通过救助渠道，帮其先行垫付了丧葬费用。2013年7月15日，民警又通过当地民政部门帮助她申请了5000元一次性困难补助。刘某流着泪说：“如果没有民警的帮助，这日子还不知道咋过呢。”
近两年来，该局仅通过道路交通事故社会救助基金，就先后为126名受害人累计垫付、支付救助资金236.1万元，通过民政部门为21人办理了低保，争取救济补助金15.5万元。
统筹开展结对帮扶：暖受害群众伤痛的心
破案后，有的受害人既没有追回损失，又没有得到赔偿，同时又不符合相关救助政策，怎么办？该局通过对这类受害的困难群众统筹开展结对帮扶，找到了良策。
2012年9月，该局成功破获了一宗系列盗窃案件。犯罪嫌疑人归案后，赃款被其挥霍一空。然而，民警了解到，受害人李中镇苏宋村村民王某腿部有残疾，妻子患有精神病，且儿子正在读高中，生活十分困难。于是，该局统筹将王某一家列为局治安大队民警的结对帮扶对象，每年都数度前往王某家中慰问帮扶。因而，尽管没有挽回被盗的损失，但王某一家依然很感激，他说：“警察做到了这一步，我们就已经很满意了。”
据了解，该局结对帮扶的困难群众有180户，其中统筹结对帮扶的受害人就有25户，另外该局还通过青年志愿者将27名困难群众的子女列入了“护蕾”计划结对帮扶。
全面加强交流互动：解受害群众不解之惑
针对受害人对警方无法追赃挽损不理解，甚至引发上访的情况，该局坚持以公开透明的警务模式，全面加强和受害人之间的交流互动。一方面，他们定期回访受害人和召开案情通报会通报案情进展；另一方面，他们还让受害群众参与警方的追赃等环节，消除了误解，增进了理解。
该局经侦部门在办理一宗特大集资诈骗案件中，案件造成5980余万元损失无法追回，受害人很不满意。为此，警方由46名受害人自行选出6名代表，参与追赃的全过程。其间，他们先后4次召开案情通报会，向受害人通报案件相关情况，并就受害人普遍关心的追赃问题进行正面回应。受害人王女士说：“我们亲历了警方的追赃过程，并且他们（警方）为我们下一步的民事诉讼提供了大量的证据支撑，确实也尽力了，追不到钱，我们没说的，只能面对现实。”
据了解，今年以来，该局先后回访受害人350余人次，召开案情通报会7场次，通过有效的沟通，消除了受害人心中的种种疑惑，最终赢得了满意。
