“手续繁”“部门多”“跑多次”……安置房“办证难”一直是老百姓的“烦心事”。
民有所呼，我有所应。去年以来，我市推进安置房办证“一站式”办结。安置还原户无须跑多个单位调取办证资料，由“安置房上门办证”工作组在30分钟内“一次性办结”，极大地方便了办事群众。截至目前，我市共办理安置房不动产权证7547件。
“上门办证”，省时省力省事
随着城市建设的提速，市中心城区建设了郑店子、临漳家园、西湖雅苑等许多还原小区，安置户们陆续住进了宽敞明亮的新房。由于子女入学、房产交易等需要，安置户们一直期盼办好自己的不动产权证，但安置房办证涉及部门多、收集资料过程复杂，经常会产生各类难题，办证成了广大安置户的一件“烦心事”。
民有所呼，我有所为。2023年以来，我市推进市、区、街道、社区四级部门联合“上门服务”，实现安置房办证“一站式”办结，这让安置户们倍感欣慰。
“20多分钟就办好了所有手续，效率真高。”在市区西湖雅苑安置小区，居民田金山在“安置房上门办证”工作组的帮助下，很快完成了不动产登记手续。他连声称赞。
同田金山一样，安置户狄兴宽也办好了不动产权证。狄兴宽的安置房面积89.89平方米，除去各种补贴和优惠，他只付了73020元。由于是首套房，他的住房契税税率是1%。“‘上门办证’省时省力省事。700多块钱的税，完全能接受。有了证，心里也踏实了。”狄兴宽开心地说。
“以前安置房办证要跑4个地点、往返4次，用时7个工作日左右。现在采用集中办公、上门办证模式，可实现‘一站式’办理，用时3个工作日左右，大大提高了办事效率。”市不动产登记中心办事员龚云龙说。
去年以来，由市不动产登记中心和相关单位组建的“安置房上门办证”工作组经常进驻安置小区，开展“不动产登记服务下沉社区”活动，为群众提供不动产登记咨询、受理不动产登记等服务，极大地方便了办事群众。“我们期盼多年的‘不动产权证’终于办好了，压在心里多年的石头终于落地了，上门服务真暖心。”市区杏坛家园社区居民王先生激动地说。
入户登记，服务“特殊群体”
群众所需挂心间，市不动产登记中心还为“老、弱、病、残”等特殊群体提供入户登记服务。
“我年纪大了，行动不方便，现在足不出户就办好了不动产权证，真好！”亳州高新区一还原安置小区居民李冯氏高兴地说。
李冯氏在安置小区有一套住房，不久前，她的家人来到市不动产登记中心咨询房屋过户问题，因李冯氏老人年事已高、行动不便，又急需办理过户登记，其家人求助工作人员提供解决办法。了解实际情况后，市不动产登记中心窗口带班科长立即安排工作人员预约上门服务。两名窗口工作人员上门后，面对面为老人讲解办理流程，细心指导填写申请表，并进行询问和记录，签字确认后按指印，让老人在家中顺利地完成了不动产过户手续。
日前，市民王女士来到市政务服务中心不动产登记窗口，咨询办理不动产转移登记的程序。她在听了工作人员的解说后，面露难色。工作人员经过询问得知，产权人因病导致腿脚行动不便，不能前来窗口办理手续。核实相关情况后，市不动产登记中心迅速启动上门服务，为产权人办理了不动产登记手续。
“真是太感谢你们了，专程上门为我们办证。”家住市区天润花园的马先生对上门服务的工作人员连声致谢。马先生的父亲马老先生需办理房屋转移登记手续，但72岁的马老先生因患重病，身体状况不佳，行动不便，无法前往登记中心办理业务，于是，马先生来到市行政服务中心不动产登记窗口申请上门服务。市不动产登记中心很快派出“党员先锋队”两名队员前往老人家中开展入户服务，在确认办理事项后，当即为马老先生办理了房屋转移登记手续。
近年来，市不动产登记中心持续开展“不动产登记队伍作风建设、持续优化不动产登记营商环境”，结合“我为群众办实事”实践活动，党员干部主动靠前，通过“延时、预约、上门、邮寄、周末及节假日登记不打烊”等一系列特色服务举措，让服务不仅有“速度”更加有“温度”。
30分钟内，“一次性办结”
在推进安置房上门办证工作中，市自然资源和规划局首先深入基层调查研究。联合市数据资源管理局、市税务局深入多个安置小区调研，深入了解群众办理安置房所需的办事材料、归属部门及后续审批办理流程。了解到群众办理安置房不动产权证，需跑4次到4个部门，并需提供税费缴纳凭证、拆迁还原协议、安置证明、房屋差价结算单等10项材料才能办理不动产权证。
厘清办事堵点后，市自然资源和规划局、市税务局、谯城区拆迁办、街道办事处、社区便民服务站等部门成立工作专班，印发《创新开展安置房“上门办证”工作实施方案》，建立单位协同办理机制，明确各部门工作职责，以安置房小区党群服务中心为主阵地，专班成员单位集中入驻提供“一站式”服务，根据职责分工出具不动产权证、安置证明、房屋差价结算单等材料，办事群众仅需提供拆迁还原协议和身份证明相关材料，其他材料均由部门出具，群众无需提供。
我市还依托安徽政务服务网亳州分厅，开发“安置房转移登记”线上办事平台，利用大数据、电子证照等信息化手段，推动多部门多层级联办，将不动产权证书、身份证明、户口本、结婚证、税费缴纳凭证等材料全部通过电子证照获取，群众仅需到社区1次即可办成，彻底将安置房办证由“多地多窗多次”转变为“一地一窗一次”。
自安置房“上门办证”工作开展以来，我市相关单位安排精兵强将、通力合作，实现安置房办证“一站式”办结，还原房办证涉及的拆迁安置、建设单位开票、网办服务、税务核税缴税、不动产登记受理等相关材料，安置还原户无须分别到相关单位调取，由“安置房上门办证”工作组在30分钟内“一次性办结”，极大地方便了办事群众，让安置户们的获得感、幸福感倍增。截至目前，我市共办理安置房不动产权证7547件。
为企服务方面，市不动产登记中心主动上门服务，通过走访了解企业的需求、不动产登记办理情况以及急需解决的问题，认真听取企业的意见建议，把最新的不动产登记政策送上门，通过实施工业项目分幢不动产登记等举措，帮助工业企业解决融资贷款难等问题，有力促进了企业发展提速增效。（记者 汝平 通讯员 刘艳侠 史晓雯）
记者手记
为民服务有“速度”更有“温度”
无房难安居，无证难安心。
针对安置房办证“手续繁”“部门多”“跑多次”问题，我市“四级联动”，创新开展安置房上门办证、30分钟内“一次性办结”服务，让安置居民心里的“一块石头”落了地。此项举措暖心又安心，有“速度”又有“温度”，赢得了广大安置户的交口称赞。
推进安置房上门办证是稳定社会大局、优化营商环境、促进经济社会高质量发展的重要举措。相关部门要持之以恒开展好此项工作，保持惠民政策的稳定性、连续性，让更多安置房变成“安心房”，助力全市营商环境越来越好。 （汝平）
