主持人：对于出行的人来说，及时地掌握票务信息是非常重要的。可是，今年年初，一些旅客向我们行风热线节目组反映，泰州火车站的电子显示屏经常发生故障，造成票务信息发布不及时，这给他们出行带来了不小的麻烦。
解说：前天上午，记者在泰州火车站售票大厅遇到了市民丁先生，他向记者谈起了今年年初他买火车票的时候遭遇的一件烦心事。
同期声：市民丁先生
今年上半年 我想坐火车到汉口 到了候车大厅 厅里面人也比较多 打算看一下显示屏 也是没有显示 然后我就在这边排队 轮到我之后 工作人员讲 这个票没有了 然后我就问她 你票没有了 怎么没有及时把这个信息公布出来 她讲这个显示屏故障了 由于这个事情导致我当时乘车很不方便 后来还是坐汽车才过去的
解说：与丁先生有着同样遭遇的旅客还不在少数，而造成这些问题的原因都是火车站的电子显示屏出现了故障。泰州火车站的票务主任王芳告诉记者，火车站的电子显示屏是从2005年7月开站安装使用的，由于使用时间比较长，不少电子显示屏需要维修。
同期声：泰州火车站票务主任 王芳
前段时间 我们接到部分旅客反映 车站有一些显示屏显示不完整 通过我们的排查 这些显示屏是使用年数已久 集成块发生了故障 车站及时跟专业维修部门取得了联系 对车站所有的显示屏 进行了一次维修和保养
解说：经过专业人员的维修保养，目前，泰州火车站的电子显示屏全部恢复了正常，运行良好。除了通过电子显示屏及时发布出行和票务信息之外，泰州火车站还通过电视、报纸和互联网为更多旅客提供最新出行资讯。在候车大厅安排设立的便民服务台，安排了专门的工作人员与旅客开展问询互动释疑、针对老、幼、病、残、孕等重点旅客提供便民预约服务，使广大旅客出行更加顺畅、顺心。
同期声：市民
现在比以前好多了 我觉得现在信息感觉比较顺畅
同期声：市民
出行信息现在是渠道很多 有电台 有时候有泰州晚报 火车站有引导 还有电子显示屏 反正渠道很畅通的
解说：泰州火车站表示，今后他们将进一步完善信息发布工作，不断拓宽服务渠道，丰富服务内容，努力为旅客提供更加周到的服务。
同期声：泰州火车站党总支书记 罗跃华
车站在信息发布方面 我们下一步采取了以下措施 第一步就是加大对我们车站信息系统的维护 保养和更新 第二步就是我们通过新闻媒体 报纸 电视 以及网络 及时向我们广大的市民 发布我们列车的线路调整变化 以及我们春运期间新增的旅客列车 使广大市民第一时间了解我们车站的车次 便于我们市民出行 第三步 我们加强我们旅客的咨询和服务 我们推出了学雷锋服务台 为广大的旅客提供便民服务 使我们的旅客走得更快捷顺畅。
