为深入贯彻落实区基层基础提能年行动精神，充分发挥网格化服务管理模式影响力，钟秀街道开展网格化工作“三小”工程，进一步细化网格服务内容，解决基层治理难点和堵点问题。
搭建“小平台”，拓展网格服务的深度
“毓秀家园里面又可以维修家电了！”街道毓邻、毓秀网格员通过走访发现小区内老龄人口较多，且有部分独居老人。为了解决居民的实际困难，网格员利用社会组织的链接作用，邀请专业团队为小区居民免费维修家电。街道毓邻毓秀网格服务站通过建立微网格员“未呼先应”、邻里红管家队伍“有呼必应”、网格线上“格呼智应”、行动党小组“一呼百应”的工作机制，真正实现信息兜底、民情快传、上下贯通，切实打通服务群众最后一公里。今年以来，累计开展特殊群体慰问、家电清洗、主题知识讲座等公共服务20余件，同时安排专业社工开展个案服务活动，形成专业事、专业人帮办的网格服务模式。
解决“小问题”，提升网格服务的温度
“我们的网格化服务就是要打造横向到边、纵向到底的全方位服务体系。”街道城北村社区网格长介绍，社区圆御、圆锦网格深入挖掘“专职+兼职+N”的服务力量，变“坐班”服务为“走班”服务，将人力沉入网格。圆御、圆锦网格发动网格员及时感知群众的急难愁盼、借助专业力量为居民排难解忧、邀请共建单位参与基层治理，积极打造“多网合一、一网多能”的全科网格。网格内定期召开居民议事会等活动，形成固定接待、民事民议、闭环办理、定时反馈的议事模式，做到事事有回应、件件有落实。通过协商议事方式，及时解决如消防通道堆物、电动车不规范充电等问题，切实为居民安全保驾护航，持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
做实“小举措”，细化网格服务的精度
“垃圾分类政策是很好，但是有时候一些少见的垃圾就不太清楚该怎么分。”街道豪华网格内不少居民都不能精准分类垃圾。针对这一问题，豪华网格从整合资源、综合施策、科学管理、提高效能的角度出发，建立“居民点单、网格转单、党员接单”的工作路径，并携手志愿者走进小区、商圈开展垃圾分类宣传活动，为居民群众答疑解惑，实现网格服务到格、到户、到人。针对居民对“垃圾四分类”工作知识点混淆、积极性不高等问题，豪华网格建立“绿色先锋”志愿服务队，通过“党员宣传+网格员巡查+志愿者服务”模式，定期检查垃圾分类投放质量，营造文明和谐的社会新风尚。
下一阶段，钟秀街道将持续从“小”处着手，推动治理重心下移、服务触角下延，实现政府治理和社会调节、居民自治的良性互动，着力构建“网格治理、条块结合、层级负责、服务统筹”的社会治理新格局。
