宿迁网讯（记者 李文静） 为切实保护消费者合法权益，引导经营者守法经营，营造诚实守信、安全放心的消费法治环境，不断满足人民群众对美好生活的需要，3月13日，市中级人民法院召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，梳理我市2024年消费者权益保护纠纷案件的审理情况，并发布多个典型案例，以“案”引领良好消费行为风尚。
2024年，全市法院受理消费者权益保护纠纷案件10855件，案件数量同比上升18.63%。案件类型主要为产品销售者责任纠纷、买卖合同纠纷、信息网络买卖合同纠纷、服务合同纠纷等，呈现出“新消费领域，预付式消费陷阱增多”“传统消费领域，汽车、家装消费维权案件易发、多发”“网络消费仍是消费者维权的重点领域”三大特点。
为营造良好的消费环境，服务保障全市经济发展大局，过去一年，市中级人民法院积极引导商家诚信经营，规范新业态经济有序发展。全市法院坚持妥善处理好消费者与经营者之间利益保护的关系，促进维护消费者权益与繁荣消费新业态新模式，相互赋能、一体推进。
在惩治违法经营行为、维护公众基本健康安全方面，全市法院针对食药等涉及公众生命健康领域，强化与检察、公安、市场监管、消费者协会等部门沟通联络。2024年，市中级人民法院审理两起消费者权益保护民事公益诉讼案件。
在妥善处理消费服务纠纷、加大消费者保护力度方面，全市法院针对新消费热点，注重强化消费维权制度建设，及时研究解决实践中维权时限过长、举证难度较大等重难点问题，统一裁判尺度、满足消费者需求。2024年，全市法院通过小额诉讼、简易程序等审理方式审理各类消费纠纷案件7367件，缩短办案周期，减轻当事人诉累。针对预付式消费纠纷中，不良商家限制消费者权利，随意闭店“跑路”等严重损害消费者合法权益的行为，市中级人民法院向市商务局发送《关于强化“预付式”消费监管维护良好市场秩序的司法建议书》，从源头规范经营行为。
在提升普法宣传维度、积极回应社会关切方面，全市法院积极落实“谁执法谁普法”普法宣传责任制，通过“宿法直播间”“有典说法”等，向广大群众普及消费者权益保护相关法律知识，引导经营者诚信经营、消费者理性维权。2024年，全市法院依托“宿法直播间”，公开审理了“家装木门有色差案”等典型案例，合理使用“退一赔三、假一赔十”等惩罚性赔偿制度，提醒商家诚信履约。
市中级人民法院党组成员、副院长周辉表示，2025年，全市法院将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平法治思想，牢固树立司法为民理念，履行审判主责，以高质量审判服务全市经济社会发展大局。
