近日，徐州市泉山区王陵社区二眼井社区服务大厅收到两封按满红手印的特别“申请书”。社区书记第一时间赶到现场了解情况，多方协调，及时协商解决老百姓的急难愁事。
是什么事情让居民联名签字又按“红手印”?事情经过还得从辖区内的中枢44、45、46三栋散居楼及和平东巷的安全隐患说起。三栋楼是上世纪90年代建造的，基础设施陈旧，路灯缺失，严重影响居民夜间出行，甚至还出现行人因此摔伤的情况，存在较大的社会治安和人身安全隐患。和平东巷地面坑洼不平，自来水管、水表常年“裸露”在外，冬天水管冻裂，地面结冰，给居民生活带来不便。居民曾向有关部门“求助”无果，因为老旧房屋无维修基金，路灯安装需要电业部门，自来水管改造需要水务部门，路面建设需要建设、城管等多部门才能解决，涉及多方，协调困难，居民不知所措。
区政协委员、街道党工委副书记王艳萍了解到居民之所盼、所急，立即行动起来，7月2日，社区牵头组织召开协商议事会议，组织走访相关职能部门和群众，协调解决方案，并依托“有事好商量”协商议事平台，邀请区政协委员、居民代表、职能部门负责人、协商议事会议成员以及水务、电业部门负责人召开协商议事会议。经过多方协商，达成了“居民拿一点儿，大家捐一点儿，社区文明专项经费出一点儿”的解决办法，为三栋楼安装楼道灯，整修路面并安装路面照明灯，对自来水管道进行改修并做好保温等工作。老百姓的“小事”也是“大事”，立说立办，现场解决，协商现场响起长时间的掌声。
7月3日，社区筹集资金5万余元，经过4天加班加点施工，路灯亮了、小区路面宽敞洁净了，困扰居民的愁心事得到了完美解决。
“有事找社区，协调找协商议事会议，他们行动快，善于协调各方关系，真能帮老百姓解决问题。”居民胡大爷乐呵呵地说。
二眼井社区是泉山区第一批基层协商议事平台搭建的示范单位，从建平台、选议题、组织协商、督办协商的落实，到创新衔接社区治理工作，从社区全面建设的投入协商到事关老百姓切身利益的协商，把破解老百姓“疑难杂症”放在第一位，及时邀请各方协商，及时解决问题，积极化解矛盾。开展协商议事以来，已解决老旧小区物业纠纷、小区安全门维修、路灯安装等协商200多次，解决问题190余个。
“协商议事是解决问题的好办法，是更好破解基层社会治理的有效手段。”二眼井社区党委书记王晓奇表示，要始终把人民群众的根本利益作为协商出发点、落脚点，按老百姓所需所求，征求大多数意见进行民主协商，达到“最大公约数”，最终让老百姓满意。（记者 王瑜珩 通讯员 马志武）
