聚焦“四个一” 提升政务服务质效 市住房公积金管理中心海安管理部取得佳绩

近日，在海安市数据局“政务服务先锋队”的考核评比中，市住房公积金管理中心海安管理部（以下简称“管理部”）荣获2024年第三季度“优秀窗口”荣誉称号，这是自2023年以来，管理部公积金窗口连续七个季度获此殊荣。管理部紧贴缴存企业和职工服务需求，聚焦“四个一”服务举措，努力为企业和办事群众提供精准、优质、高效、便捷的政务服务体验。

咨询解答“一口清”。管理部建立健全“接诉即办”机制，对群众诉求“一线应答、一次告知”，坚持将公积金政策转化为通俗易懂的语言，确保公积金政策从窗口工作人员“一口清”转为办事群众“口口清”，让办事群众“知、懂、用、享”公积金各项优惠政策。

办事指南“一单清”。管理部积极推广公积金线上提取业务，优化制作“精准指引、一目了然”的线上提取简易指南，安排工作人员现场“一对一”指导操作，让群众体会到有速度、有温度的公积金服务。2024年11月，线上网办率已高达83.2%。

材料审查“一次清”。管理部以“让群众最多跑一次”为工作目标，坚持做到“材料一次收清、内容一次审清”，对材料不齐全或不符合要求的一次性告知需补正的材料，做到“资料齐全立即办、资料不全指导办。”

综合业务“一窗办”。管理部积极打造“一窗式”综合服务模式，实现职工提取、职工转移并户、单位开户缴存登记、单位托收、挂账处理、企业网厅注册等业务一窗办理。同时设立“智慧公积金”体验窗口，“面对面”精准指导企业和职工办理网上业务，让群众幸福感可感可及。