淮安市市场监管局“码上回应”治理校园食安

校园食品安全突出问题排查整治专项行动以来，市市场监管局立足校园食品安全投诉举报问题 “小切口”，建立完善接诉即办“小特精”工作机制，突出及时反馈维权“特准效”。

市市场监管局探索运用“校园食安 码上回应”的方式，开发建设了接诉即办信息平台，通过搭建一个信息平台，主管、监管、学校、师生家长多方参与的方式，给学校、监管部门、主管部门统一分配账号，用于及时接诉处理反馈、查询了解校园食品安全投诉情况，给学校食堂赋码，醒目张贴在就餐大厅，方便师生扫码投诉、建议和查询，首批给全市50个驻淮高校和中等职业学校食堂赋码制作100张“校园食安码”，迅速推进“校园食安 码上回应”工作，力争将校园里的食品安全投诉纠纷闭环在校内，将师生的需求整合于驿站，及时高效解决师生诉求，切实维护广大师生权益。

截至2024年底，全市已有545家学校结合自身实际分别通过微信小程序、公众号在线留言、二维码、餐厅110等线上方式，设立食品安全投诉窗口、意见箱等线下方式建立完善接诉即办工作机制，驻淮高校设立“食安驿站”9个，提供投诉受理、处置、反馈、评价、科普“一站式”服务，受到师生家长的好评点赞。校园食品安全方面投诉同比下降37.04%，师生对食堂满意率提升至96.5%，实现了“小事快化解、大事巧处理、矛盾不出校、舆情不上网”，切实维护了广大师生权益，高质量纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治。