中国邮政储蓄银行徐州云龙支行 李方明摄
杨先生提供的邮储银行对账单李方明摄
中国江苏网7月24日讯 （通讯员李方明 ） 没有进行任何交易，徐州市民杨先生的邮政储蓄银行借记卡里却离奇消失了1000元。杨先生多次向邮储银行徐州云龙支行讨要说法未果，因担心账户安全，杨先生取完了卡里剩余的钱并向警方报案。今日，百般无奈的杨先生又向本网求助。
2013年7月15日，杨先生到邮政储蓄银行徐州彭城路营业所取钱，查询余额时发现少了1000元，于是立即到柜台查询。工作人员查到在2013年7月13日杨先生的卡分成四次在沈阳被消费了1000元，并打出消费明细称向上级通报，随后把消费明细收回。
其后杨先生多次来到邮蓄银行，希望能找出其中原因。银行工作人员给的解释是这1000元钱是被一家“联动优势公司”扣除的，是在沈阳语音充值移动话费消费的。杨先生表示，他根本没听说过这家“联动优势科技公司”，也没有跟其签署过任何扣款协议，更不清楚扣款的原因。自从办卡至今，杨先生的卡和身份证就没有离过身，银行卡密码也没有其他人知道；最让杨先生不解的是，查询结果显示是在沈阳消费，而他自己13日在徐州上班，根本就没去过沈阳，而且当时办银行卡时绑定的是他自己的电信手机号，语音充值话费也没充到自己的手机上。杨先生经过网上查询，了解到联动优势公司是中国移动[微博]、中国银联的合资公司，总部设在北京，为中国移动用户提供“手机钱包”和“银信通”服务。
18日下午，杨先生带着记者先后来到邮储银行徐州彭城路营业所和邮储银行徐州云龙支行。云龙支行庞副行长称，对于杨先生银行卡被消费1000元调查的结果是，杨先生的四笔消费地点是在沈阳，是通过电话语音消费的，邮政储蓄银行无法提供何人消费、消费的手机号码以及消费的订单号等相关信息。她怀疑是杨先生自己泄露了密码。
杨先生致电“联动优势”客服电话，工作人员称，“联动优势”是一个第三方消费中介，对于杨先生的消费需要杨先生提供具体的消费订单号。杨先生根本没有消费，无从获知订单号，随后客服称，订单号是可以在邮储银行查到。而邮蓄银行则称，具体的消费信息，需要“联动优势”提供。维权究竟该找谁？杨先生很无奈，已向警方报案。
据了解，杨先生在联动优势公司的消费属于语音消费，消费过程是需要密码的。杨先生的邮政借记卡办好后从未离过身，密码也未向他人泄漏。杨先生表示，作为储户，他把钱存进了邮储银行，邮储银行就有义务保证他的资金安全；对于自己卡里无故“被消费”了1000元，他认为邮政储蓄银行和联动优势公司具有不可推脱的责任，他会维权到底。
24日下午，记者又陪同杨先生来到邮储银行徐州云龙支行。该行刘行长对杨先生的多次维权表示不耐烦，答复说，杨先生的损失他们已经查出是银联公司和联动优势公司造成的，让杨先生自己去找上述两家公司解决，并欢迎杨先生诉诸法律，她坚称邮储银行对此不负任何责任。
截止发稿时，徐州邮储银行仍未对储户杨先生的财产损失有任何说法。
据悉，国内已经发生多起类似事件，提醒广大市民警惕。
附：相同案例
2013年7月20日下午1点左右，20分钟内收到1185邮政储蓄连续发来的5条短信，每条短信上的内容都是，你的尾号为***的账户消费200元。共计1000元。随后我马上到附近的银行查询，得知确实被消费了1000元，操作柜台的编号为9999999。打电话给浙江银联，查询到是在名为联动优势科技有限公司语音消费的。商户号码为310210148141008。可是从办卡到至今，卡一直在我身上，身份证也从未丢失过。
随后我百度联动优势科技有限公司，发现网上有很多和我情况一模一样的受害者，有受害者告诉我，7月份出现的这个情况是第二次了。也就是说还有一大部分人存在被盗刷的可能我想问这个是不是邮政储蓄的问题，为什么受害者都是持有其银行的卡，而且在同一时间段内，消费的公司也为同一个。谁能给我们一个说法！！！！！
邮储银行储户最多被盗刷68次仅一人维权成功
被盗刷邮储银行卡多用于发工资、缴学费、领养老金
记者分析目前已掌握的51个邮储银行盗刷案详细资料后发现，大规模盗刷案涉及地域十分广阔，北至辽宁，南至广东。虽然地域辽阔、受害人众多，盗刷手段却十分类似——都是小额多笔盗刷，有受害人甚至被盗刷多达68次。值得注意的是，因被盗刷的邮储储蓄卡涉及学生缴费卡、养老金卡及工资卡，虽然每次金额不高，但仍对这些邮储银行客户的生活和工作产生了极大影响。广东河源某国企员工贺先生昨日投诉时对新快报坦言，在其邮储工资卡每次被盗刷200元最终被盗刷1000元后，“我已经强烈建议公司换合作单位，不能再用邮储银行了”。
山区女教师邮储卡4小时被盗刷9次，那是给孩子们买儿童节礼物的钱
5月27日晚7点，家住贵州省毕节市赫章县的文茹琪在一分钟之内，收到两条银行短信，称其邮储银行卡消费了两次，每次99.7元。还没等文茹琪反应过来，她又连续收到七条短信提醒，共计920.2元。“一开始，我不相信是银行的问题，还以为是系统故障，过阵子就会把钱返回给我”。
文茹琪的这张卡一直放在身上，没有开通网上银行、手机银行，“唯一就开通了短信提示功能，谁知道莫名其妙的钱就不见了。”
文茹琪是毕节市赫章县麻姑镇龙井小学教师，因为学校条件艰苦，很多爱心人士通过网络对学校进行帮扶，热心网友还时不时捐款，文茹琪为此就专门办理了一张邮储银行储蓄卡接收善款。“里面一共是944.15元，我计划儿童节给学生们买礼物。”
第二天一大早，文茹琪赶到镇上的邮储银行查询，银行工作人员打出一张“活期明细”清单，上面显示这张银行卡在短短4小时内，被消费了9次，共被盗刷920.2元。银行的工作人员质疑由于文茹琪将自己的卡号对外公开，所以导致个人信息泄露，可能引起盗刷，“怎么可能是这原因，那红十字会那些不是都要被盗吗？”
随后，她拨通了邮储客服的电话，客服人员查询交易局号后称，03105810的两次交易发生在浦发银行(7.93,0.07,0.89%)交易设备上，登记地点在广州，48215500的两次发生在湖南，设备登记地点不详，消费5次的是在光大银行[微博](2.70,0.04,1.50%)设备上，登记地点也在广州。而事情过去两个多月了，文茹琪一直没有得到邮储的解决方案，而孩子们的儿童节礼物自然也就“泡汤”了。
当得知储蓄卡里的钱丢失后，文茹琪身边的朋友都不相信，以为她“痴人说梦”。她将事情告诉了身边的同事，却瞒着孩子们。一方面在积极寻求解决途径，另一方面也一直在求助于媒体。
保安的辛苦钱被盗刷，邮储银行却称是“正常消费”
家在四川的鲜先生常年在广东打工，每个月的辛苦钱剩少许存放在邮储卡中，“因为我有时候也在网上买东西，开通了储蓄银行的网银所以都会在卡里存放点钱”。7月2日下午1点多，鲜先生正在工作中突然收到一条短信：“您的储蓄卡于2013年7月2日下午1点44分消费198元。”
7月4日上午，鲜先生来到了佛山里水邮政储蓄银行询问这笔消费，银行工作人员却问他“是不是你自己消费却忘记了呢，或是家人瞒着你消费的。”据鲜先生描述，当时银行工作人员的态度很不好，而且不耐烦。焦急的鲜先生不知如何是好，于是报了警，但警察到后却只是让银行帮他打印了消费清单。而随即银行客户经理递给他一张名片，并表示第二天会帮他查询盗刷情况。
可是，让他始料未及的是第二天他再致电这位客户经理，对方态度却和前一天截然相反，只是让他打邮储银行的客服电话95580咨询。随后，邮储的客服回答更是让鲜先生气愤不已，对方称他的这笔消费“属于正常消费”。当鲜先生质疑何为正常消费时，客服则回应称，“正常消费就是你自己消费的。”在电话中，鲜先生坦言自己已经不相信银行了，“我的钱都不敢放在邮储银行了，我每次的工资都取出来。”
已有一人维权成功
屡遭邮储银行踢皮球48天艰难讨回1658元被盗存款
尽管大部分遭盗刷的邮储银行客户正遭遇维权困境，但的确也有一位受害客户完成了索赔，他的经历在邮储大规模盗刷案的维权群里被视为样板。不过，查看这位邮储银行客户近两个月的维权历程，却只能让更多的盗刷案受害者畏难止步。
邮储银行先“不知如何处理”，后“建议走司法程序”
今年6月2日，四川的舒先生使用网银查询时，发现多次被小金额盗刷，总计约1658.40元，于是当天就挂失并报警。然而当地警方表示，因涉案金额小，案发地点远，不方便办案。
由于涉案POS机在湖南长沙，于是舒先生在6月3日登录湖南长沙公安局网上报警中心报警，但得到了“根据属地管辖原则，建议到户籍所在地派出所或者银行开户所在地派出所报警”的回复。在周折报警的同时，6月7日舒先生到当地邮政储蓄银行打印了5月28日至6月1日的交易清单，并与邮政储蓄的负责人进行交涉。然而，邮储银行也表示不知道应该怎样处理，只是向舒先生提供了邮政局县负责人的电话。由于当地派出所要求舒先生先向邮储银行核实情况，6月8日，舒先生拨打县邮政局负责人的联系电话，但无人接听。登录中国邮政在线客服咨询得到的回复却是“没有收到相应情况报告，也不便记录上报”，而拨打邮储银行热线95580同样是“应该走司法程序”。
“我真正体会到‘被踢皮球’的感觉。”舒先生表示。
庆幸的是苍溪县邮政局业务监督电话终于打通了，舒先生详细汇报了个人的被盗刷的情况，接待员表示会及时上报相关情况，并建议立即将卡中的钱取现，不能销户。然而，舒先生收到的邮储银行客服95580邮件的回复又令到其感到十分不快，该回复将责任又推给警方，邮件表示“建议寻求司法帮助，银行会积极配合司法机关查询。”
舒先生提出诉讼要求，要求邮储银行“限时回复”
事情的转机是发生在舒先生和维权网友的一次交流。舒先生发现，一个相同的号码，一天之内致电两位受害网友，其中有一次承诺退钱。
经查询，舒先生发现是银联支付客服中心的电话。于是6月9日舒先生通过拨打该客服电话与湖南银联咨询确认盗刷原因。
6月13日，舒先生正式到县邮政局面见相关领导，陈述了银行卡被盗刷的相关情况，并表明自己的立场———希望邮储银行能迅速作出处理意见，否则将提起诉讼。
6月18日舒先生再次与县邮政局领导取得联系，并加了两位领导的QQ，要求他们主动与湖南银联安捷支付公司联系查证，尽快展开索赔流程，同时希望邮储银行能给一个准确的答复时限或书面回复。6月19日，舒先生接到银联客服电话，表示当地邮储银行已经与银联取得联系，将向他的邮箱发送理赔相关的文件资料。当天中午，舒先生又接到银联的回访电话表示该起银行卡被盗刷事件已向上级有关部门反映并着手调查处理。
6月21日，经过两天的努力，舒先生终于按照安捷支付公司的要求把相关材料准备齐全，当天下午三点左右把资料发送到安捷公司客服邮箱。
6月27日，舒先生被盗的资金中，盛大网络消费的部分得到赔付了，合计758.40元。
7月20日，舒先生账户收到通联公司共6次调整进账的900元。
此时，距离6月2日发现盗刷已经过了48天，经过将近两个月的努力，舒先生的被盗资金终于全部赔付到账。
储户6分钟被盗4万多元邮储银行推脱不予回应 受害人接收到邮储银行短信提醒信息截图
23636元、2000元、2000元……6分钟内，泉州市民洪先生接到11条由邮储银行发来的短信提醒信息，顷刻间43545元被人取走。
6分钟，4万多元不翼而飞！
“5月8日，下午2点51分，我收到邮储银行短信提醒，我尾号188账户转出23636元，自己没操作，怎么会收到短信提醒。”当时我还纳闷儿。洪先生回忆道，“随后，显示被取2000元的信息接二连三发了过来。”洪先生顿时急了，自己银行卡明明放在保险柜中，肯定是被盗刷了。
当时，他第一时间赶往邮储银行永春达埔支行，请求工作人员，帮其冻结该银行卡。洪先生表示，由于当时匆忙，忘记带银行卡，回家取卡再返回银行网点时，余额仅剩余91.91元。
后经查实，洪先生的钱确实被人在厦门嘉禾路993号处自动取款机上多次提取。
讨说法，邮储银行屡次推脱！
4万多元，对于洪先生而言，金额不小。洪先生告诉记者，“找邮储银行讨说法，邮储银行却屡次推脱，要我等公安机关破案，暂时没办法给予答复。”
记者联系永春县邮储支行一罗姓工作人员，当记者表示咨询洪先生银行卡被盗刷一事时，该工作人员表示相关负责人正在开会，接下来会将洪先生卡被盗刷情况予以回复。
然而，截止目前，邮储银行就此事并未做更多表态。“过去一个多月了，邮储银行也没和我主动联系，解决此事。”洪先生表示。
对于银行卡被盗刷事件，中国银行业协会副会长杨再平指出，如果有确凿证据证明是伪卡盗刷，这种情况原则上是银行负责的，因为银行有责任去识别银行卡的真伪。杨再平还表示，如果有此类纠纷，消费者可以向银行业协会进行投诉，协会可以帮助查处。
已报案，希望尽早侦破！
据悉，洪先生钱被盗转、盗取后，第一时间已向永春县达埔镇派出所报了案。
“我们接到洪先生报案是5月8日下午3点多。”永春县达埔镇派出所辜警官讲，当时他很着急，说是银行卡被盗刷了。“目前，案件正在处理当中，县刑警队已经着手调查。”辜警官说，“银行卡被盗刷案件在我们镇里还是第一次，具体案情还在调查不便透露。”
记者查阅资料发现，最近几年各地银行卡被盗刷案件时有发生。
“银行卡被盗刷，有些是不法分子窃取储户个人信息实施犯罪。但有些也不能排除是当事人“故意泄露”个人信息，复制银行卡非法牟利。“法律界人士表示，“除了现今磁条银行卡技术不高，信息很容易被窃取外。持卡人一些疏漏也有可能造成银行卡被盗刷，比如存取款凭证随意丢弃、银行柜台或者ATM机上存取款时被偷窥、网络购物时遭遇木马程序导致密码被窃取。”
“储户银行卡被盗刷，银行和储户同样都是受害者。”银行业一从业人士讲到，“我们也不希望看到此类事情发生。”
怒起诉，希望尽快得到补偿！
洪先生愤怒的告诉记者，他与邮储银行沟通多次均是无果而返。“如果案子一时半会破不了，我怎么办？我的损失谁负责呢？钱存到你邮储银行，银行卡和存折都在我手里，钱却不翼而飞。银行需要给我一个说法吧！”
日前，洪先生已经将邮储银行永春达埔支行起诉至永春县人民法院对讼，此案将于7月30日正式开庭。“希望我的损失尽快得到补偿！”洪先生表示。
