网格化调解的一体化管理，实现调解全覆盖；12348平台的一线式操作，实现服务无延时；大排查活动的一揽子行动，实现纠纷不复发……广度+速度+深度=调解成功率99.5%。这，就是江苏省徐州社会矛盾纠纷调解的神奇公式；这，也是徐州社会管理创新的精彩答卷。
网格化调解的一体化管理
今年2月初，徐州贾汪区大吴镇司法所接该镇程楼村网格信息员报告，该村村民赵某喝酒打骂妻子钱某，怀疑钱某和同村孙某有不正当关系，欲寻孙某报复。司法所工作人员多方调查发现，此事只是一场误会，立即找来三人分别进行沟通和劝说。经过一整晚调解，赵某认识到自己光凭道听途说便打骂妻子是错误的，主动承认错误，三人冰释前嫌。
在徐州市，“凡事不出格”是矛盾纠纷网格化调解的工作要求之一。截至2012年8月底，全市调解组织共排查社会矛盾纠纷隐患48614件，受理社会矛盾纠纷35210件，调处成功35034件，成功率99.5%。
12348平台的一线式操作
如果说网格化管理确保矛盾纠纷在第一时间被发现，那么12348综合平台的管理则确保了矛盾纠纷在第一时间被解决。
2011年以来，徐州市12348平台与各县（市）、区12348平台成为群众维权诉求重要渠道，全市以12348平台为管理指挥中心，各级网格以现有调处中心和人民调解委员会（调解室）为主体，依托现代网络信息技术，初步建成各负其责、上下贯通的数字化管理系统，基本实现信息采集、信息传送和信息处理的数字化，形成矛盾纠纷数据库。截至10月中下旬，全市接线量13885个，分流调处矛盾纠纷391件，上报要情专报24份，预警建议书77份。
大排查活动的一揽子行动
光有广度和速度还不够，调解的深度必须要加强，防止已经调解好的矛盾纠纷“死灰复燃”。
今年4月6日，徐州市司法局下发了《关于开展矛盾纠纷大排查、大调处专项活动的意见》。《意见》明确提出在全市开展大排查、大调解专项活动，并确定了其指导思想、活动目标、主要任务、方法步骤、活动要求。活动开展以来，全市共组织排查5275次，排查隐患6828件，调解各类纠纷4728件，成功4706件，成功率99.5％，化解重大疑难纠纷91件。
