“没想到当天办成了。”近日，想要在南阳镇红星村经营烟花爆竹的施焱（化名），来到镇便民服务中心。在工作人员帮助下，提交相关材料后，当天就拿到了许可证，而在过去，办理这个证需要20个工作日。
“现在只需要到镇上提交申请，填写资料，一次性就能办妥所有业务。”南阳镇副镇长夏永红表示，这是“基层高频事项一平台办理”改革带来的新效率。
作为权责清单制度的试点单位，今年以来，南阳镇深挖数据资源，整合“多系统操作”为“一平台受理”，有效破解基层办事人员业务系统多、数据不共享、群众多等待等问题，实现让数据为基层瘦身减负。
“‘一平台办理’改革带来最大的改变，就是将政务服务从以往按政府视角办，转变为现在的用户视角办。”夏永红介绍，为方便群众办理医保异地备案这个事项，南阳镇制作了江苏医保云、国家医保服务平台、异地就医小程序、启东医疗保障公众号等多种线上操作流程，免去群众往返周折，“我们正以政务服务增值化改革推动‘高效办成一件事’落地见效，包括社保、医保、农保、民政等群众所需的高频事项。”
高效，也体现在全流程网办上。10月14日，南阳镇正谊村村民陆萍（化名）来到村委会补缴农保，工作人员通过平台操作后，3分钟就完成了补缴手续。“听说村里就能办理，抱着试一试的态度过来，这不，还真成了，又快又好！”陆萍说。
“改革给群众办事带来极大的便利。”夏永红介绍。农保参保补缴事项，村民到龄领取农村居民养老保险前，如果缺少应缴年数，以往需到镇便民服务中心农保窗口办理补缴申请，补足农保年限后方可办理领取手续。“基层高频事项一平台办理”改革举措推进以后，农保补缴权限下放至村，村民不需要到镇上开具农保补缴申请，可直接到村便民服务站办理补缴申请。
办事效率的提升，带来不少变化。在南阳镇便民服务中心，大厅内空出来的区域设立了“网办”“掌办”区，一旁的工作人员全程提供指导。“其实业务量没有减少，工作人员有些去前台提供咨询，有些转到后台加强审核，剩下的接咨询电话，提供远程指导。”夏永红说，今年以来，南阳镇高频事项办件量近6000件，累计接待群众8700余人次，群众线下平均等待时长在10分钟以内。
