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服务“不打折”,确保通信“不掉线”

8月以来,我市持续高温天气。连日来,中国电信股份有限公司宿迁分公司(以下简称“宿迁电信”)的装维人员头顶炎炎烈日,身着工作服,手提工具箱,穿梭在大街小巷、田间地头,全力保障城市通信畅通。

8月13日下午2点,笔者跟随宿迁电信宿城区局古城支局的装维人员梁建聪来到中豪国际星城小区。在梁建聪的车上,除了必备的装维工具,还有几瓶水。“在高温天气下,我一口气能喝下整瓶水,半天时间两三瓶水就没了。”梁建聪笑着说。

来到居民董大爷家,梁建聪熟练地穿上鞋套,详细询问网络故障具体情况。“这几天,我们家的电视看不了,手机也上不了网。”董大爷对梁建聪说。

“您别急,我这就帮您检查一下。”经过一番排查,梁建聪发现原来是董大爷的网络账户欠费了。梁建聪耐心地对董大爷说:“您可以在附近的营业厅办理缴费业务,或者我教您在手机上缴费,这样网络就能恢复正常了。”

装维人员的工作性质决定了他们必须频繁地开展户外作业,这无疑增加了中暑的风险。“今天下午的温度还不算高,之前在户外接光纤的时候,衣服湿透都是常态,汗流得停不下来。”当日下午4点,宿迁电信宿城区局耿车支局的装维人员刘青带着工具箱走进位于宿城经济开发区的某智能家居有限公司,为该公司提供宽带安装服务。

“这家公司在厂房旁边建了两个临时办公点,今天我过来帮他们安装宽带,满足他们的日常网络使用需求。”刘青一边向笔者介绍,一边取出光纤熔接机,开始了光纤熔接工作。随着宽带安装工作接近尾声,刘青再次检查了所有设备的连接情况,并启动了全面的网络测试,测试结果令人满意,网络信号稳定,网络速度达标。

宿迁电信装维主管陈臣说:“我们始终将员工的身体健康放在首位,鼓励装维团队灵活调整作业时间,避免在酷热时段进行户外作业。我们还在各个支局配备了医疗箱,内含必要的中暑急救药品与设备,全面保障装维人员工作安全、身体健康。”

不顾高温“炙烤”,任凭汗水浸湿衣服,宿迁电信的装维人员爬上楼顶、钻进基站,只为迅速帮助用户排除通信障碍。他们深知,自己的工作关乎千家万户的通信畅通,正是这份使命感与责任感,驱使他们坚守一线,用汗水诠释担当。(马爽)

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