徐州市12345政府服务热线是市政府建立的公开电话综合服务平台，主要办理群众对公共服务的咨询、意见、批评、建议和投诉。热线于2012年1月1日开通运行，运转情况社会反映良好。作为2012年市政府为民办实事工程，为更好地服务广大市民、投资客商以及观光游客，市政府决定在热线政务服务和公共服务的基础上，拓展热线社会化便民服务功能。为此，热线诚邀徐州市区（含铜山区、贾汪区城区）范围内的相关服务企业、个体工商户和社会志愿者加盟（免费加盟），现将有关事宜公告如下：
一、加盟范围
加盟企业服务范围涉及家居服务、家电维修、房屋维修、水电维修、文化娱乐、教育培训、购物消费、大众餐饮、交通旅游、客人住宿、医疗保健、体育健身、婚丧嫁娶、中介服务、广告设计、社会福利、法律服务、花卉园艺、快递服务以及其他类等20类240多项服务。（具体内容见《徐州市12345政府服务热线社会化便民服务项目分类明细表》）
二、加盟条件
具有工商营业执照和相应服务资质、固定办公场所及服务人员和良好服务信誉等基本条件的企业、个体工商户和志愿者均可申请加盟。
三、平台功能
12345政府服务热线便民服务网络平台是政府投资并监管的公益平台。企业自愿免费加盟，市民拨打12345热线电话提出服务需求仅收取正常的市话费用，平台为市民提供的热线服务不收取任何费用，为企业推介服务业务也不收取任何费用。加盟企业为市民提供有偿服务，收取合理的费用，并承担相应的法律责任。服务方式及费用由加盟企业与市民双方共同协商确定。
四、办理程序
1、网上申请：登录徐州市人民政府行政服务中心官方网站，点击右下方 “企业加盟”版块，按照操作流程提出加盟申请。经审核通过并收到短信通知后，携带（1）法定代表人（负责人）身份证；（2）营业执照（副本）；（3）公章；（4）资质证明等有关资料原件及复印件（各一张），到指定办理地点与热线管理处签定《加盟承诺协议书》。
2、现场申请：携带（1）法定代表人（负责人）身份证；（2）营业执照（副本）；（3）公章；（4）资质证明等有关资料原件及复印件（一张），到加盟办理地点领取申请登记表，按照《填表说明》和《样表》填写登记表，递交热线管理处审核，审核通过后，与热线管理处签订加盟协议。
五、办理地点
徐州市新城区元和路市政府行政服务中心一楼
联系电话：12345，80282501，80282502
联系人：曹步增
报名时间：2012年10月10日起开始报名。2012年10月10日—11月10日为集中报名时间。
徐州市12345政府服务热线 社会化便民服务项目分类明细表
| 编码 | 服务类别 | 服务项目 | |||
| a01 | 家居服务 | a01-01 | 家庭保姆 | a01-16 | 钟点工 |
| a01-02 | 月子保姆 | a01-17 | 美发服务 | ||
| a01-03 | 母婴服务 | a01-18 | 婴儿理发 | ||
| a01-04 | 家庭保洁 | a01-19 | 晾衣架安装 | ||
| a01-05 | 空调清洗 | a01-20 | 杀虫灭鼠 | ||
| a01-06 | 冰箱清洗 | a01-21 | 室内环境消毒及净化 | ||
| a01-07 | 服装织补 | a01-22 | 鞋类美容 | ||
| a01-08 | 油烟机清洗 | a01-23 | 物资回收 | ||
| a01-09 | 饮水机清洗 | a01-24 | 家具维修 | ||
| a01-10 | 送水服务 | a01-25 | 修锁配钥匙 | ||
| a01-11 | 服装加工 | a01-26 | 开锁特种行业（经市公安局备案） | ||
| a01-12 | 换气服务 | a01-27 | 室内环境检测 | ||
| a01-13 | 搬家服务 | a01-28 | 室内美化设计 | ||
| a01-14 | 地板打蜡抛光 | a01-29 | 噪声污染检测 | ||
| a01-15 | 洗染店 | a01-30 | 皮质家具护理 | ||
| a02 | 家电维修 | a02-01 | 空调维修 | a02-19 | 缝纫设备维修 |
| a02-02 | 冰箱维修 | a02-20 | 电子秤维修 | ||
| a02-03 | 洗衣机维修 | a02-21 | 音箱维修 | ||
| a02-04 | 电视机维修 | a02-22 | vcd/dvd维修 | ||
| a02-05 | 电扇维修 | a02-23 | 灯具安装维修 | ||
| a02-06 | 油烟机维修 | a02-24 | 功放维修 | ||
| a02-07 | 微波炉维修 | a02-25 | 收录机维修 | ||
| a02-08 | 电热水器维修 | a02-26 | 投影仪维修 | ||
| a02-09 | 燃气型热水器维修 | a02-27 | 计算机维修 | ||
| a02-10 | 太阳能热水器维修 | a02-28 | 打印机维修 | ||
| a02-11 | 燃气灶维修 | a02-29 | 传真机维修 | ||
| a02-12 | 电饭煲维修 | a02-30 | 影像器材维修 | ||
| a02-13 | 电熨斗维修 | a02-31 | 通讯设备维修 | ||
| a02-14 | 加湿器维修 | a02-32 | 家电安装 | ||
| a02-15 | 电火锅维修 | a02-33 | 复印机维修 | ||
| a02-16 | 榨汁机维修 | a02-34 | 制冷设备维修 | ||
| 编码 | 服务类别 | 服务项目 | |||
| a02 | 家电维修 | a02-017 | 消毒柜维修 | a02-35 | 电视接收器维修 |
| a02-018 | 吸尘器维修 | ||||
| a03 | 房屋维修 | a03-01 | 房屋装修 | a03-08 | 防盗门维修 |
| a03-02 | 房屋维修 | a03-09 | 室内电焊气割 | ||
| a03-03 | 门窗制作 | a03-10 | 工具租赁 | ||
| a03-04 | 门窗修缮 | a03-11 | 屋顶漏雨维修 | ||
| a03-05 | 木工制作 | a03-12 | 厨卫设施配件安装 | ||
| a03-06 | 混凝土施工 | a03-13 | 暖气维修 | ||
| a03-07 | 油漆粉刷 | a03-14 | 打过墙眼儿 | ||
| a04 | 水电维修 | a04-01 | 电路改造安装 | a04-04 | 管道类维修疏通 |
| a04-02 | 电表闸控保险检修 | a04-05 | 座便器安装、维修 | ||
| a04-03 | 管道类安装 | a04-06 | 洗衣机上下水安装、维修修 | ||
| a05 | 文化娱乐 | a05-01 | 影剧院 | a05-06 | 音像制品 |
| a05-02 | 图书馆 | a05-07 | 群众娱乐场所 | ||
| a05-03 | 书店 | a05-08 | 展览馆 | ||
| a05-04 | 歌咏训练点 | a05-09 | 彩票查询 | ||
| a05-05 | 上门订报送报 | ||||
| a06 | 教育培训 | a06-01 | 厨师培训 | a06-08 | 外语教育培训 |
| a06-02 | 美容美发学校 | a06-09 | 特长（艺术）教育 | ||
| a06-03 | 服装裁剪培训 | a06-10 | 学历教育 | ||
| a06-04 | 驾驶员培训 | a06-11 | 网上教育 | ||
| a06-05 | 计算机培训 | a06-12 | 学前教育 | ||
| a06-06 | 职业培训 | a06-13 | 书法培训 | ||
| a06-07 | 中小学教育培训班 | ||||
| a07 | 购物消费 | a07-01 | 各大商场 | a07-15 | 文教用品 |
| a07-02 | 各种超市 | a07-16 | 家具家俬 | ||
| a07-03 | 特产商店 | a07-17 | 副食品商店 | ||
| a07-04 | 礼品商店 | a07-18 | 土产商店 | ||
| a07-05 | 专营商店 | a07-19 | 箱包皮具 | ||
| a07-06 | 电子电器 | a07-20 | 布衣鞋帽 | ||
| a07-07 | 五金机电 | a07-21 | 旧货交易委托 | ||
| a07-08 | 母婴产品 | a07-22 | 宠物商店 | ||
| a07-09 | 通讯器材 | a07-23 | 烟酒专卖店 | ||
| a07-10 | 摄影图文 | a07-24 | 钟表眼镜店 | ||
| a07-11 | 体育器材 | a07-25 | 化妆品专卖店 | ||
| a07-12 | 保健品专营 | a07-26 | 汽车专卖店 | ||
| a07-13 | 茶品专营 | a07-27 | 自行车专营 | ||
| a07-14 | 建筑装修材料商店 | a07-28 | 汽车配件 | ||
| 编码 | 服务类别 | 服务项目 | |||
| a08 | 大众餐饮 | a08-01 | 各大饭店 | a08-04 | 家庭用餐配送 |
| a08-02 | 普通餐厅 | a08-05 | 快餐店 | ||
| a08-03 | 本地风味美食店 | a08-06 | 特色餐厅 | ||
| a09 | 交通旅游 | a09-01 | 汽车维修 | a09-10 | 电动自行车维修 |
| a09-02 | 汽车装潢 | a09-11 | 长途汽车客运查询 | ||
| a09-03 | 洗车服务 | a09-12 | 天气形势查询 | ||
| a09-04 | 汽车空调安装维修 | a09-13 | 摩托车修配 | ||
| a09-05 | 汽车出租服务 | a09-14 | 汽车美容 | ||
| a09-06 | 飞机航班咨询 | a09-15 | 货物邮寄（运输） | ||
| a09-07 | 火车班次咨询 | a09-16 | 旅行社 | ||
| a09-08 | 汽车出行应急救助 | a09-17 | 旅游线路咨询 | ||
| a09-09 | 公交线路查询 | a09-18 | 本市旅游景点咨询 | ||
| a10 | 客人住宿 | a10-01 | 星级宾馆 | a10-03 | 小型旅馆 |
| a10-02 | 普通宾馆 | a10-04 | 房屋租赁 | ||
| a11 | 医疗保健 | a11-01 | 市级医院 | a11-07 | 各类药房 |
| a11-02 | 区级医院 | a11-08 | 病人护理 | ||
| a11-03 | 特色医院 | a11-09 | 保健咨询 | ||
| a11-04 | 社区医疗 | a11-10 | 病床陪护 | ||
| a11-05 | 民营医院 | a11-11 | 美容院 | ||
| a11-06 | 医疗器械 | a11-12 | 足疗店 | ||
| a12 | 体育健身 | a12-01 | 体育场馆 | a12-03 | 体育协会 |
| a12-02 | 健身场所 | a12-04 | 体育用品商店 | ||
| a13 | 婚丧嫁娶 | a13-01 | 婚纱出租 | a13-08 | 生日庆典 |
| a13-02 | 婚车出租 | a13-09 | 生日蛋糕制售 | ||
| a13-03 | 婚庆服务 | a13-10 | 殡葬服务 | ||
| a13-04 | 摄影服务 | a13-11 | 故人化妆 | ||
| a13-05 | 摄像服务 | a13-12 | 殡葬附属用品 | ||
| a13-06 | 光盘制作 | a13-13 | 墓地出售 | ||
| a13-07 | 礼仪公司 | ||||
| a14 | 中介服务 | a14-01 | 房产中介 | a14-04 | 职业中介 |
| a14-02 | 房屋评估 | a14-05 | 劳务中介 | ||
| a14-03 | 婚介服务 | a14-06 | 其它咨询服务 | ||
| a15 | 广告设计 | a15-01 | 图章雕刻 | a15-04 | 广告公司 |
| a15-02 | 字牌制作 | a15-05 | 设计印刷 | ||
| a15-03 | 锦旗、名片制作 | ||||
| a16 | 社会福利 | a16-01 | 养老院 | a16-05 | 救助中心 |
| a16-02 | 儿童福利院 | a16-06 | 假肢矫形服务 | ||
| a16-03 | 智力残疾收养 | a16-07 | 听力障碍康复 | ||
| a16-04 | 精神残疾收养 | ||||
| 编码 | 服务类别 | 服务项目 | |||
| a17 | 法律服务 | a17-01 | 律师事务所 | a17-03 | 法律援助 |
| a17-02 | 公证机构 | ||||
| a18 | 花卉园艺 | a18-01 | 鲜花租摆 | a18-03 | 花店 |
| a18-02 | 鲜花配送 | a18-04 | 花鸟鱼虫市场 | ||
| a19 | 快递服务 | a19-01 | 快递业务 | ||
| a20 | 其他类 | ||||
《徐州市12345政府服务热线社会化便民服务加盟企业登记表》填表说明
填表说明：
1．组织类型栏：请根据自身组织类型，在对应的选项内划“√”。其中，工商企业：在工商局注册的各种类型的企业；个体工商户：在工商局注册的具有营业执照的个体经营者；社会志愿者：有一技之长，愿意无偿为市民提供社会服务者。
2．单位名称栏：申请人为企业单位的，请直接填写本企业全称；申请人为个体工商户的，请直接填写店铺名称。
3．法定代表人（经营者）栏：具有独立法人资格的企业单位，在本栏填写本企业法定代表人姓名，不是独立法人的和个体工商户等，填写注册经营者的姓名。
4．单位详细地址栏：请填写本单位（或个体工商户）经营地点所属区及街道办事处（或镇）、村（或社区）的名称及实际经营地点的详细地址。
6．注册时间栏：请填写本单位在工商局注册的时间。
7．营业执照注册号栏：请按本单位在工商部门申办的营业执照填写。
8、业务负责人联系电话栏：填写与12345政府服务热线具体联络人的固定电话和移动电话号码。
9、接收工单方式栏：选择一种或两种方式，作为12345政府服务热线向加盟企业免费提供服务需求信息和下派任务工单的渠道，要确保加盟企业及时收到相关信息和工单。
10．服务项目栏：请按照《徐州市12345政府服务热线社会化便民服务项目分类明细表》给出的业务范围内容，按统一给出的编码、服务类别和服务项目填写。
11．其中上门服务项目栏：请将第10条中，可以提供上门服务的内容，填写在本栏。
12、服务时间范围栏：填写是24小时提供服务，还是固定时间之内提供服务（要写清楚具体时间）。
13．其中特长服务项目栏：请将第10条中，可以提供特长服务的内容，填写在本栏。特长服务即企业服务项目中专业技能较为突出的项目内容。
14．备注说明栏：申请单位业务经营内容中，属于社会化便民服务的内容，但在《徐州市12345政府服务热线社会化便民服务项目分类明细表》中没有列出的，或需要特别说明的，例如：工作时间、服务覆盖的范围、是否为某品牌的特约维修点等。请在本栏中填写。
15．加盟意愿栏：其中法定代表人（负责人）签字盖章栏部分，请申请加盟单位的法定代表人或主要负责人签字，并在该栏空白处加盖本单位公章。
16．审核意见栏：12345政府服务热线管理处填写。
附件：徐州市12345政府服务热线社会化便民服务加盟企业登记表
