“同志，请问新车上牌怎么办理?”“请这边走，我帮您办……”近日，市民王先生走进盐城市公安局交通警察支队车辆管理所盐都分所办理新车上牌业务，工作人员随即上前引导他到窗口办理，整个流程不到20分钟。
盐城市公安局交通警察支队车辆管理所盐都分所(简称“盐都车管所”)作为盐城市区唯一县级车管所，年均业务量占到全市总量的近四分之一。近年来，盐都车管所以人民满意为目标，不断深化“放管服”改革，建设民生车管、法治车管、智慧车管、阳光车管“四型”车管。
在盐都车管所，接待群众办理业务时推行微笑服务，免费提供业务导办、拓号、安装号牌等，并对群众提出的业务问题实行首问负责制。在落实上级部署“最多跑一次”的基础上，该所全面落实18项业务一窗办、一证办、一次办，设置“绿色通道”及专办窗口，不断提高窗口服务质量和效率。
“优化了车辆登记流程，高标准打造查验上牌模式，推广机动车检验‘交钥匙’服务。”盐都车管所工作人员介绍，该所将8项上牌程序全部压缩到“一条通道”“两个窗口”，档案资料全部由工作人员内部流转，小型汽车号牌实现现场制牌、免费安装，所有新车上牌业务“一站式”服务，一次性办结。
“原来换证要半个多小时，刚才我在自助机上办理，整个过程只需要5分钟，真方便!”在盐都车管所服务大厅内，前来办理驾驶证换证业务的孙女士对车管便捷服务赞不绝口。
近年来，盐都车管所在全面推出“自助办”“引导办”“掌上办”“网上办”等措施的基础上，推出“量身定制”预约服务，开辟特殊群体“绿色通道”，对年老体弱等行动不便的群体，安排专人上门办；对利用节假日远程而来的群众，可在非工作时间随时办；对交通不便的群众，可通过警邮合作方式邮寄办，提升个性化服务品质。
在持续深化“互联网+车管服务”方面，该所实行“警医通”远程体验系统，方便群众一站式办理驾驶证业务，同时成立综合监管中心，将全区3个服务站、16个机动车检验机构音视频监控全部联网接入，落实人员实时巡查，强化对机动车选号、驾驶人考试、机动车检验等重点业务岗位监督。
