今年以来，铜官区市场监管局认真贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》和《消费者权益保护法实施条例》，切实维护群众合法权益，维护公平竞争市场环境，在打造市场化、法治化的一流营商环境上展现更大作为。截至目前，受理处置消费者线下投诉146件，“12345”平台投诉1479件，“12315”平台投诉举报5800余件，及时办结回复，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，取得积极成效。
该局以法律法规为准绳，针对消费者投诉集中的“三品一特”重点领域，开展专项整治行动，加大市场巡查频次，加强对市场主体的宣传教育，规范经营行为，从源头上减少投诉的发生。定期组织市场监管人员参加业务知识和执法能力培训，不断提升综合素质和业务水平，提高依法监管、维护消费者权益的能力，为区域经济社会繁荣发展和人民群众对美好生活的向往保驾护航。（余世瀚）
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