原标题：工行盐城分行落实“放管服”改革 努力提升企业对开户服务满意度
自《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》实施以来，工行盐城分行认真贯彻市人民银行有关工作要求，将落实“放管服”改革要求与积极践行国有大型银行社会责任相结合，不断优化企业开户服务，以企业节约时间成本和经营成本为核心，遵循提高效率与防范风险并重的思路，努力提升企业对开户服务满意度，助力本地区企业创业展业。
以客户需求为出发点，进一步优化流程设计。该行全面梳理企业需求，确定影响企业开户的问题，简化银行内部审批流程，做到资料审核与上门核实或面签等各环节紧密衔接，杜绝无故拖延开户处理情况，确保企业开户流程顺畅，加快企业开户受理效率。组织业务培训提升开户业务经办人员的服务水平，提高企业账户开户业务办理和审核速度。同时，加快开户资料在银行内部和人民银行之间的传递速度，最大程度提高开户效率。
以创新服务为落脚点，进一步提升客户体验。一方面，继续发挥与当地工商局共同推出的工商企业通一站式服务优势，免费为企业客户提供代办工商注册登记和银行服务于一体的综合服务。另一方面，创新便捷开户服务模式，积极引导企业使用线上开户申请功能，通过信息化手段，推广应用门户网站等电子渠道预约开户，支持在线申请、在线预审核，推广应用人脸识别、光学字符识别(OCR)等新技术作为开户处理辅助手段，建立小微企业开户的绿色通道，实现客户线上提交开户预约，线下完成面签、开户，实现了“让数据多跑路，让企业少跑腿”，有效提升客户服务体验。
以加强宣传为着力点，进一步保障业务发展。该行在全辖范围内开展以“优化企业开户服务，推动改善营商环境”为主题的优化企业开户服务宣传活动，将网点宣传与进企入户宣传相结合，宣传人民银行及该行的优化企业开户服务举措，向客户讲解《中华人民共和国反洗钱法》《人民币结算账户管理办法》《中国人民银行关于加强反洗钱客户身份识别有关工作的通知》等银行账户管理相关基本制度，解读优化银行开户流程、改进银行账户许可服务的政策导向及具体措施。宣传强化企业开户审核在打击电信诈骗、洗钱、偷逃税款等违法犯罪活动方面的重要作用、企业开立银行结算账户的基本程序和时间要求、银行账户使用和管理规定，公布银行服务承诺、服务监督电话等内容，引导企业自觉遵守银行账户管理政策，主动配合银行审核和人民银行许可工作，促进银行优化企业开户服务。
下一阶段，该行将继续深入推进优化企业开户服务工作，加大宣传力度，提高服务质效，提升客户体验，确保优化企业开户的各项措施落到实处。
江南时报全媒体记者 许尽义
通讯员 李大海
