“周医生，老头子今天好像有点气急，呼吸困难，能不能帮忙来看一下?”昨天上午，家住越城区鉴湖街道沁芳名苑的朱阿姨，在床头智慧系统上按下“一键呼叫”按钮，五六分钟后，辖区社区卫生服务中心的全科医生周亚卿便来到她家，为其老伴诸师傅检测心率，并指导用药。自社区为朱阿姨家设立“家庭病房”以来，只要老人身体感到不适，医生几乎随叫随到。躺在家里就能就医，越城“医养结合”服务模式日趋成熟。
家庭医生上门查房
如何让老人安享晚年，近些年来，越城区除了积极打造社区老年食堂之外，重点在老人“就医难”的问题上下功夫。尽管现在生活条件有所改善，但少子化和快节奏工作情况下子女没时间、老人行动不便、就医流程不熟悉等等突出问题一直困扰着诸多家庭。在走访中，记者发现，绝大部分老人患有慢性病，需要经常去医院看病拿药。因子女不在身边，超七成老人选择独自就医。“我的父亲今年已经82岁了，面对自主化的挂号系统、化验报告打印系统以及看病过程中听不懂专业术语，很难做到独立就医。”陪父亲来医院就诊的郑先生告诉记者。在老龄化问题日益突出的越城，迫切需要解决老人就医的难题。上门医疗、家庭医生等需求普惠到越城的老百姓，这在过去是一种奢望，而现在，这种服务在越城越来越多的地方成为现实。
今年7月，越城区卫生健康局聚焦高龄、慢性病、残疾等重点人群，在鉴湖街道试点开展家中住院”智医管”工作，结合社区卫生服务中心实际情况，将家庭病房的患者通过“红黄蓝”三色分类进行管理。家庭病房的患者在发生紧急情况时，可借助“一键呼叫”远程视频系统第一时间联系上自己的家庭医生。家庭医生在远程查房时遇到难题，该系统还支持三方同屏通话，可“面对面”求助于上级医联体专家，共同为病患的身体状况出谋划策。
“我们组建以‘1名家庭医生、1名社区护士、1名中医生、1个三甲医院医护志愿队’为团队的‘4+1’服务模式，为家庭病床患者提供‘一站式’全程闭环诊疗服务。”鉴湖街道社区卫生服务中心周亚卿说。据悉，今年以来，鉴湖街道通过政府购买服务的方式，已为辖区内134人提供了医养结合服务。值得关注的是，随着试点逐步成熟，家中住院“智医管”工作即将在越城区各街道推行使用。
为更好地满足老年群体日益增长的健康养老需求，越城区将建立医、护、康、养、安“五位一体”的一站式医养结合服务体系，依托“一键急救”、“一键服务”、“一键便民”等功能，实现“线上+线下”同质服务，构建“15分钟居家养老新生态服务圈”。
记者了解到，除鉴湖街道外，越城区其他镇街也在积极探索“医养结合”新模式。如东浦街道社区卫生服务中心打造的“医康护结合”特色模式；东湖街道小皋埠村康养驿站项目；马山街道通过统筹医疗资源，投入2.4亿元实现街道社区卫生服务中心异地新建……在过去的半年里，越城全域建立家庭病床800余张，开设安宁疗护床位60余张，累计开展上门服务2600余人次，切实满足老年人群多元化的养老健康需求。
马山街道社区卫生服务中心异地新建项目效果图
养老是幸福生活最重要的指标。截止2024年，越城区共创建老年友善医院23家，覆盖率达95.83%，为老年人群提供便捷的就医服务。“根据镇街实际情况，因地制宜，预计到年底，我们将初步在全区构建功能完善的医养结合服务体系，为今后‘全国医养结合示范区’创建工作夯实基础。”越城区卫生健康局基层卫生与妇幼保健科负责人史苏英说道。
