“在支持中小微企业创新方面，黄山市有哪些政策措施？”“无户口人员如何在常住地补录户口？”“换工作地了，养老保险怎么转？”……在市政府网站的“AI+政务问答”页面，通过文字或语音提问，数秒后，系统便可以依据政策文件给出详细回答，人机对话就像与人聊天一样轻松自如。
这是今年市数据资源管理局在市政府网站上全新上线的“AI+政务问答”功能，也是我市探索“人工智能+”在政务领域应用场景落地的创新表现。除此外，今年该局还进一步健全“企业画像”，持续优化与“皖企通”、财政系统的联通，实现惠企政策“应上尽上”、政策资金“一键直达”。目前，全市上线政策服务714项，其中644项“免申即享”，通过平台兑付资金8686.79万元，惠及企业1119家。
除了智能的技术服务外，还有便利的办事服务。今年，市数据资源管理局推进政务服务大厅“模块化”改革，办税服务大厅整合后整建制进驻市政务中心，综合设置主题类、通办类、行业类、特色类综合窗口99个，将个人、法人办事窗口相对集中。另外，我市打造各类特色窗口。如，设置“企业注册政府代办”窗口，为新注册企业提供全流程免费代办服务，累计提供代办服务133件，免费刻制印章1057套，为企业节约资金15.75万元；如，会同市营商办设置线上线下企业诉求“挂号”窗口，一口收办企业诉求，做到行政审批相关诉求当场协助办理，其他诉求立即反馈市营商办统筹办理；如，开设为企服务专区，方便政企洽谈、企业间对接和涉企项目展示，提供集咨询、会商、帮办、代办、办理于一体的一站式、集成式、增值化服务。
在整合服务方面，该局在全省率先试点“教育入学”“企业职工退休”“身后”三个“高效办成一件事”，预计7月底前系统上线运行。以“企业职工退休”为例，通过整合流程、事项，办事环节由5个减少至1个；累计办理时间由30个工作日减少到至多不超过10个工作日；材料由9份减少至1份，甚至不用申请材料；跑动次数由5次减少至“最多跑1次”，甚至“零跑动”。此外，加强数据共享，推进办事材料“免提交”，今年来完成52个市级以下自建系统数据治理，赋能部门协同共享。
“我们将持续对标沪苏浙等发达地区，积极学习政务服务先进工作经验，重点提升政务服务成效、夯实大数据能力应用支撑，不断提升政务服务水平，力求让市场主体更有获得感。”市数据资源管理局党组成员、副局长汪晖表示。
