“以前办医保异地就医手续要坐车去区里的审批中心，现在只要去镇里的医保服务站，很快就办好了。”8月30日，连云港市赣榆区班庄镇“15分钟医保服务圈”省级示范点正式对外启用，家住镇上的宋先生兴奋地说。截止8月底，连云港市赣榆区班庄镇、东海县青湖镇、灌南县堆沟港镇3个省级示范点已经全面建成并投入使用。
党史学习教育开展以来，市医疗保障局坚持以人民为中心，把学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能。为打造医保公共服务基层示范窗口，解决医保服务网点较少、办理医保业务不方便的问题，市医疗保障局在全市范围内开展了医保公共服务“15分钟医保服务圈”示范点建设工作，高标准建设3个省级示范点、2个市级示范点。
据了解，示范点主要从标准化建设、服务优化升级、硬件设施到位、业务经办触角、队伍建设方面进行建设。在赣榆区班庄镇省级示范点服务大厅，现场设立了引导咨询区、自动排队叫号区、等待休息区、业务经办区、自助服务区、便民服务区、母婴室、接待室8个区域。为方便老年群众和特殊需求办事群众，服务大厅专门安排专职人员提供一对一服务。“示范点服务场所、服务标识统一规划设计，形成统一风格，均设立了引导服务区、等待休息区、业务经办区等多个服务区域，配备排队叫号系统、自助服务一体机、手机充电站、电子显示屏等服务设备，同时还配有母婴室、饮水机、轮椅、雨伞架等基础便民设施，切实为参保人员提供舒适安全的办事环境。” 市医疗保障局有关部门负责人说道。
“目前先期投入使用的3个省级示范点，都实现了与医保经办机构服务窗口全口径对应、同质化管理、无差异服务。”该负责人介绍，省级示范点经办业务种类更加齐全，以省统一的医保服务事项清单和办事指南为标准，将群众需求迫切、办理频次高的业务事项同步接入开通，范围涵盖医疗费用报销、异地就医备案、生育待遇核定等12大类32项医保经办业务，参保人员在这里可享受到与县(区)医保服务窗口相同的服务，免去了来回奔波的烦恼。
与此同时，示范点全面实施综合柜员制，实行“一事办”、“一门办”、“一窗通办”，一个窗口即可办理所有的医保业务。依照简约、便民的原则，即时办理的事项办理时长不超过10分钟，做到办理业务“零积压”。还进一步拓展网上办、掌上办、终端自助办等非现场办理渠道，积极落实“不见面”服务，真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑路”。
下一步，市医疗保障局将继续完善省级示范点功能，加快市级示范点建设速度，持续打造优质高效便民的连云港医保服务品牌，为提升医保公共服务精细化管理水平提供有力保障。(记者 肖婷婷 通讯员 乔婷婷)
