近日，安庆桐城市一案例《“小礼让”促进“大和谐” 探寻“六尺巷”背后的“调解密码”》成功入选国家市场监管总局2024年第四批“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例。该案例作为安庆市场监管领域加强行风建设一生动实践，充分展现了安庆市场监管系统行风建设“深化拓展年”积极成果。
安庆桐城市市场监管局聚焦群众关心关切的消费维权领域，从“六尺巷”蕴含的谦和礼让精神内涵中汲取智慧，开创性地将“新时代六尺巷工作法”适用于消费纠纷调解，探索提炼出“快受理、快办理、快反馈”和“热心接待、精心研判、耐心倾听、尽心办理、诚心反馈”为主要内容的“三快五心”调解法，通过“听、辨、劝、借、让、和”六步走法则，将“法理”讲清、“事理”讲明、“情理”讲透，实现调解成功率从85%上升到99.8%。会同28家职能部门和8个行业性调解委员会，将两代表一委员、志愿者等充实到人民调解组织中，创新设立“永红暖心工作室”等“暖心维权站”82个，实现消费维权二维码全域覆盖，打造“5分钟调解圈”。落实诉后回访制度，打造“前端预防、中端调解、末端反馈”的纠纷调解“桐城样板”。（撰稿人：韩昱 审稿人：吕怒涛）
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