“我是第一次交社保，请问该如何操作呢？”“我停交社保很久了，还能缴纳社保吗？”近日，在镇江经开区政务服务中心、镇江市社保中心经开区办事处联合大港街道紫竹社区开展的“政务服务进社区”活动中，镇江经开区政务服务中心社保窗口工作人员耐心地为群众答疑解惑。
活动现场，工作人员通过发放宣传手册、摆放展板、现场答疑、个性解答、帮办代办等多种形式，针对群众关心的养老保险参保、待遇计算、社保卡服务等问题，进行一系列政策宣讲解读，现场发放各类宣传册300余份，接受群众咨询200余人次。
鼓励一线服务人员主动收集企业群众诉求和意见建议，用创新思维谋划工作，为企业群众释放更多政策红利，镇江经开区行政审批局组织开展社保服务进社区、税费服务体验师等公众面对面活动，截至目前，已开展延时服务1023次、上门服务70次、法定节假日预约办件服务30次。“政务服务进社区”活动把政务服务延伸至群众“家门口”，为群众送政策、答疑惑、解难题，变“坐等服务”为“上门服务”，畅通政务服务“最后一米”。
营商环境是区域竞争的“软实力”，也是推动经济社会高质量发展的“硬支撑”。近年来，镇江经开区行政审批局以“百千万工程”（每年服务超百家企业、“一件事一次办”网办件超千件、政务大厅办件量超10万件）为抓手，大力推动数字化改革创新，积极利用数据赋能政务服务提质、行政审批提效“双提升”行动，致力打造一流营商环境。
聚焦企业群众办事堵点难点，镇江经开区行政审批局优化完善“一窗通办”人才服务专区，成立便民服务党员示范专岗，坚持“随叫随到、随来随办、主动上门、精准辅导”；开辟“宜路通”企业服务红色专区，实行“引导员”靠前帮，“辅导员”热心帮，“督办员”上门帮，不断优化帮办代办服务……今年以来，镇江经开区行政审批局开展专题上门服务30余次，帮助企业解决在报批报建、竣工验收阶段的难点问题50余件。
针对企业群众异地办事需求，镇江经开区还通过在区级政务大厅、便民服务中心开设线下“一网通办”专窗，配备专职工作人员，充分运用长三角虚拟窗口导办系统的屏幕双向共享、远程电子亮证、实时通话、远程桌面控制等功能，建立起以“跨域通办”专窗为基础、长三角“一网通办”专窗系统为连通的远程办件模式。
长三角“一网通办”专窗采取远程连线方式，打破了行政区域和层级限制，必要的纸质材料仅需通过快递等方式寄送，极大提升了企业登记等政务服务的便利性。截至目前，镇江经开区可远程虚拟导办市场准入、不动产、公安等领域11个高频事项。
打造线上线下一体联动、深度融合的跨域通办服务体系，镇江经开区持续优化提升审批服务便利化水平，聚焦数据赋能、线上融合，推进经开区特色“市政接口”一件事，探索长三角跨域通办。
下一步，镇江经开区将聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，持续优化长三角“一网通办”虚拟专窗建设，拓宽跨域通办服务领域，延伸远程导办服务的覆盖范围，变“群众跑腿”为“数据跑腿”，实现企业和群众异地办事省心办、便利办，以有力的制度供给和政策环境吸引要素、导入项目、活跃经济，形成倾情引企、用心留企、精准助企的良好氛围，为镇江经开区高质量发展注入新活力、积蓄新动能。（王钰 王旭）
