记 者 侍 敏 通讯员 李海森
热热闹闹的一场婚礼，却因为酒店上菜太慢，直到客人全部走光了，还有好几道菜未上齐，惹得不知情的客人给出“主家太小气”的差评。怎么办？找消协投诉去。
婚宴结束 菜还没齐
国庆节期间，新浦的王女士在市区一家饭店预订了28桌婚宴，单价688元/桌。然而婚礼当天，直到下午1点50分左右，客人都已经陆续离场，还有好几道菜没有上，这让王女士异常气愤。
“12点26分主持人讲话，12点40分上第一道菜，可直到下午1点50分左右，仍有鲈鱼、酸菜鱼两道主菜未上，果盘、汤、米饭就更不要说了，那时都快两点钟了，很多客人已经陆续离场。”至今，王女士仍清晰地记得婚礼当天的情形，因为这件事让在场的一些人不愉快：客人因为不知情，以为主家太小气，这么一场婚宴，才这几个菜。对于客人的“差评”，主人觉得很冤枉。
事后，酒店也承认当时因为承办的喜宴比较多，员工忙不过来导致上菜太慢，对于未来得及上桌的菜肴，酒店也同意减去其费用。但王女士没有同意，她认为，婚礼一辈子就这一次，却因为酒店自身服务质量不过硬的原因让自己受到亲朋好友的“差评”，一点面子也没有，酒店应该给予一定的精神赔偿。最终，在新浦区消协的调解下，酒店不但给王女士减去1400元的菜金，还给予了300元的精神赔偿。
结婚高峰期 留意“婚宴陷阱”
对于很多踏上红毯的新人来说，婚宴是婚礼花费的重要一项，也是婚礼中的关键。不少新人在举办婚礼前的半年甚至一年就预订酒店，精心点菜，可是等到婚宴当天，不少新人还是发现，自己“中招”了。特别是在“金九银十”的结婚高峰期，各种“婚宴陷阱”更是防不胜防。
为此，新浦区消协提醒广大市民，办婚宴，保留“单据”很重要。这里的单据，包括所交定（订）金的单据、喜宴合同、预订菜品详单以及事后开具的餐饮收据等。
“市民在预订婚宴酒店时，要和对方确定好详细的菜品清单以及价格、分量等，在交定（订）金时，要分清“定金”还是“订金”，因为按照《合同法》的有关规定，定金是交了就不退的，除非是酒店原因造成喜宴不能如期，这样一来，对方要双倍返还定金，而订金则可以退还。此外，结账时，还要特别留意查看账单，防止出现个别饭店结账时菜价“偷涨”或者多收费用的现象，并注意保留好开具的有效凭证。”消协有关负责人还特别提醒，“新人摆酒席时，最好能当场发现问题，当场解决。事后追究，就很难说清了。”
