本报记者
连日来，本报新闻热线不断接到新浦温哥华国际花园小区部分业主来电反映：时值寒冬，温哥华小区300多户业主如数缴纳了两三千元不等的供暖费，至今却未能送上暖气，只能守着冰冷的暖气片“望暖兴叹”。
心急如焚的业主找到小区物管处，被告知供暖费不是他们收取的，让业主们找开发商，开发商却找不到，业主们找到新城热电公司才知道：热电公司至今未收到温哥华小区缴纳的供暖费，就连去年的供暖费用还拖欠数十万元。
现场调查：
费用已缴却未如期供暖
昨日上午，记者来到温哥华国际花园小区调查，刚走进小区就看见宣传栏里张贴的《团结就是力量———告温哥华小区居民书》：“时值寒冬，温哥华小区却要在寒冷中受冻。前几日，小区自发组织针对供暖的维权行动，在零下7摄氏度的冰冷中，寒风瑟瑟。”在这份倡议书里还提出了一些建议，希望业主“千万不要因为暂时供暖不到位，就纷纷不缴费或者要求退还暖气费，一旦今年不能供暖，以后再想供暖几乎不可能了。”
听说记者是来采访小区供暖的，小区大门口立刻就围了一些情绪激动的业主。“这么冷的天，我们300多户业主向物管处缴纳两三千元不等的暖气费，小区至今没能供暖，家里冷冰冰的，老人和小孩受不了，只能开空调取暖，但根本达不到集中供暖的效果啊。”一位老年人无奈地说。记者在小区门口也看到一张物管处贴出的通告：原计划于12月3日至7日收费，12月8日正式供暖，但在供暖开展时却发现小区暖气支管被新城公司用切割机截断并用异物堵住，气源无法正常进入小区，希望小区业主向新城新电讨说法。通告上面还明确写明“如果暖气问题得不到解决，巨龙公司（开发商）承诺将在12月14日至16日，将所收暖气款退回”。
业主质疑：
小区竟欠几十万暖气费
业主们反映，小区集中供暖已经3年时间了，由新城热电公司负责为小区集中供暖。每年冬季供暖期到来前的11月中下旬，小区物管处就开始按照住宅面积收取暖气费。去年冬季取暖期，小区共有400多户业主申请供暖，共收取大约100多万元的供暖费。今年12月2日，小区来了一男一女两名工作人员收取暖气费，按照每平方25元的标准收费，并约定于12月8日开始正常供暖。业主们缴纳了暖气费后却未能如期供暖。
业主们纷纷找到小区物管处，可工作人员告知暖气费不是他们收取的，是开发商安排人来收的，应该去找开发商。业主们又去找开发商，发现大门紧锁，根本找不到人。业主王女士拿出了她家的缴费收据，收费为3396元，上面盖着“温哥华国际花园物业收费专用章”。王女士不解地说，收据上明明是物管的公章，而且以前暖气费也一直是由小区物管处收的，怎么会与开发商有关系呢？
无奈之下，业主们又找到新城热电公司，竟然发现了一个惊人的内幕：去年供暖期里，小区还拖欠热电公司数十万元供暖费。业主们着实大吃一惊，他们明明足额缴纳了供暖费，数十万元的供暖费到底哪里去了？一直以来，小区供暖期里，小区物管处总是推迟供暖、提前停气，却从未退还给业主一分钱暖气费用。业主们希望每年的供暖费用能够账目公开透明，给他们一个满意的说法。
热电公司：
至今未收到小区供暖费
新城热电公司江经理介绍，今年供暖期已经到来，公司至今未收到温哥华小区缴纳的供暖费用。在未缴费的情况下，温哥华小区竟然有人私自打开小区供暖阀门强行供暖，这是一种明目张胆的偷气行为。对此，公司于前几日安排人员上门将小区供暖阀门关掉，却遭到了业主们的强烈反对。江经理解释，去年，公司送到温哥华小区总暖气表的费用大约为89万元，但后者只缴纳了30余万元费用，却享受了一个采暖期的暖气。公司曾多次催缴暖气欠款，可温哥华小区至今也未能补缴拖欠的近60万元供暖费。所以，今年冬季在未收到温哥华小区供暖费的情况下，公司只好切断小区供暖设备。江经理表示，目前，公司董事会正在与温哥华小区方面协商解决此事，如果小区能缴纳100万元的暖气费，他们就可以为小区正常供气。
昨日上午，记者跟随几位业主找到小区物管处，刚进门就发现负责人刚离开办公室。记者紧随其后，向这位负责人了解暖气费有关情况。该负责人解释，供暖费不是他们物管人员收取的，是开发商安排人来收的，业主们应该找开发商要钱。业主们气愤地说，供暖费用应该专款专用，大家强烈要求开发商尽快向热电公司缴纳供暖费，让业主们能够度过一个温暖的冬天。
温哥华小区能否与热电公司达成共识，及时缴纳今冬的供暖费用？业主们能用上暖气吗？本报将持续关注此事的进展情况。
