王绪波 傅怀钟
一家人早早就在酒店预订了宴席，准备为10岁的“小寿星”开心地过个生日。谁知道，本应记录下精彩瞬间的摄像师关键时刻却“掉链子”：宴会开始，小寿星的才艺表演都结束了，摄像师也没来。倍感遗憾的连云区消费者王女士，遂要求摄影店重新联系酒店和乐队为儿子补拍才艺展示画面，还原和记录当日场景。摄影店则表示无法满足消费者的要求，双方为此发生消费纠纷。
日前，家住墟沟的王女士提前半个月来到当地一摄影店，希望该店能在半个月之后儿子十岁生日现场派人进行现场录像。问清楚了生日宴会的具体地点，查看自家的业务单后，摄影店老板表示没问题。随后，王女士根据摄影店的要求，支付了500元定金。王女士和摄影店约定，摄影店的工作人员要于生日当天的12时前到达酒店。
半个月之后，中午12时整，王女士儿子的生日宴会准时开始，摄影师却未到。为了展示自己的才能，并向众人宣告自己已经长成了小男子汉，王女士的儿子特意为生日宴会精心准备了一个节目，并请来要好的同学助演。眼看着儿子马上就要进行才艺表演，心急的王女士赶紧联系摄影店，得到的回答是摄像师已经出来，就快到了。
可是，一直到当日12时40分摄像师才匆匆赶来，此时孩子的才艺展示已表演完了，气得王女士的丈夫差一点要揍摄像师。摄像师自知理亏，一再解释路上堵车。本想请摄像师来录像，记录下当日的精彩场景，为孩子留下美好而珍贵的影像资料，现在一切都泡汤了，越想越生气的王女士夫妇当场将该摄影师赶走。
因为摄像师是王女士联系的，看到孩子不高兴，丈夫为此还抱怨她，夫妻之间一度闹起了矛盾。王女士夫妇找摄影店，要求对方给个说法。王女士认为，双方签订合同在先，说好了到达的具体时间，摄影店却违约了。王女士要求摄影店除了要双倍返还定金，还应当联系酒店和乐队，重新还原生日宴会的场景，并记录下来。对于王女士提出的要求，摄影店方面表示无法办到。由于双方很难取得一致意见，王女士将摄影店投诉到当地工商部门。
接到王女士的投诉后，连云工商所工作人员详细了解了事发经过，听取了王女士的赔偿要求后，很快召集摄影店老板和当日负责摄影的摄影师前来处理此事。在听取了摄影师和老板对事情的陈述后，工商人员指出摄影店存在过错，按照合同法相关条款应该双倍返还定金。
对于消费者提出的恢复原状要求，摄影店既然难以达到，鉴于摄影店老板和消费者王女士有着多年的业务关系，工商人员遂建议其给王女士补拍全家福和外景，退还定金500元，并赔偿王女士1000元钱作为补偿。对于这一结果，王女士和摄影店老板均表示满意。
