(记 者 侍敏 通讯员 徐帆)醉酒顾客在饭店上卫生间时被自动弹回的门“弹倒”受伤,谁该为此负责?近日,东海消协就调解了这样一起消费纠纷。
不久前,东海李先生在当地一家饭店与朋友聚会,他多喝了几杯,有了一丝醉意。席间,李先生起身去卫生间,来到门口时,发现门是关着的,于是随手将门推开,谁知脚刚抬起来,被推开的门却又自动弹了回来,正好撞到他的额头,他一阵眩晕,脚下一滑,便向后倒了下去,很长时间都没有站起来。这时,正好有服务员从卫生间门口经过,发现有客人摔倒,急忙过来将李先生搀扶起来,随后又将其送回了房间。
待李先生清醒后,发现左手手腕已高高肿起,朋友们急忙将他送到医院检查,医生诊断为肌肉扭伤,需要静养一段时间。
李先生认为自己到饭店消费,却被自动反弹的门给弄伤了,受了罪不说,还在朋友面前丢了面子,于是找到饭店要求赔偿医药费和精神损失费。而饭店负责人则认为是他自己喝醉摔倒的,而且在饭店多处都有警示语句,已经尽到了提醒义务,事后饭店也安排车辆将他送到医院,因此拒绝了索赔要求。
双方协商不成,消费者将此事投诉到东海县消协。
该县消协工作人员与李先生一起来到该饭店,在与饭店负责人进行沟通后,又仔细查看了李先生摔倒的卫生间,了解到饭店方面为了防止卫生间异味外飘,在门上安装了一个自动关门的装置,在没有外力支撑的时候门就会自动关上。工作人员尝试推了一下门,发现并不费劲,弹簧将门弹回的力量也不大,不足以将一名成年人撞倒。然而由于关门装置是装在门的里面,从外进入时看不见,门上也没有提示该门会自动弹回。据此,消协工作人员作出判断,并对双方进行调解。首先,饭店方面在警示方面还有欠缺,没有在门上的显要位置提示该门会自动关闭,卫生间门口也没有防滑垫,饭店方面负有一定责任。而李先生由于过量饮酒导致自身处于恍惚状态,也负有一定责任。最终饭店方面赔偿了李先生200元医药费。