(记 者 侍敏 通讯员 徐帆) 暑期就要来了,各家摄影门店纷纷针对结婚新人和放假的学生推出了各式各样的摄影套餐,便宜的要几百元,而高档的豪华套餐则要上万元。消费者在付出较高成本后,能享受到怎样的服务呢?
合同约定模糊不清
“合同中明明约定免费修片,结果当我要求把脖子上的一小块斑去掉时,就变成精修要收费了。”近日,东海县的孙小姐在当地一家影楼拍摄20岁写真时遭遇了这样的消费陷阱。
她告诉记者,当时与影楼约定的合同中明明写着:“影楼负责对照片进行必要技术处理以达到美观的效果,不加收费用。”但是当她看照片时,要求工作人员将照片中脖子上的一块斑点去掉时,工作人员称该项目属于精修,每张照片要加收10元的精修费。至于孙小姐提出的合同中“免费技术处理”则仅包括照片对比度、色彩等基本处理。由于没有对修片进行具体的描述,孙小姐只好吃了这个哑巴亏,多付了100多元才拿到了满意的写真集。
套餐设置暗藏陷阱
小李跟小陈刚领完结婚证,准备在一影楼拍摄一组婚纱照。影楼工作人员向他们推荐了两款套餐:一款精品套餐标价为6666元,可在精品区内免费任意挑选礼服;另一款奢华套餐则标价8888元,可在VIP区内免费任意挑选礼服。小两口觉得精品套餐就足够了,于是与商家敲定了拍摄套餐。但是当拍摄的时候却傻了眼,所谓精品区内的礼服不但数量较少,并且大多陈旧不堪,甚至还有破损。影楼工作人员见小李夫妻俩不满意,就推荐说不如到VIP区域选礼服,只不过每套礼服要加收100元费用,还不如直接拍8888元的套餐划算。小两口一商量,觉得一辈子就这么一次,就奢侈一回吧,于是花8888元拍摄了一组婚纱照。
拿到相片后,小两口才回过神来,两人拍照总共才用了8套礼服,即便每套加收100元,6666元加上800元也远远不到8888元呀!然而对此商家的解释是,两个套餐不仅仅是服装不同,摄影师也不一样,8888元的套餐是首席摄影师拍摄。
由于当初没有注意这些细节问题,小两口只好接受。
推销样片扩大利润
罗小姐日前在一影楼拍摄了一组个人写真,套餐中包含36张照片。在拍摄过程中,摄影师一共拍摄了120多张照片供罗小姐选择。在选片时,影楼工作人员不断称赞罗小姐照片拍得好,每张都很经典,应该永久保留这份美丽,不要太可惜了。罗小姐本就挑得眼花缭乱,再加上工作人员口若悬河的赞美之词,最终把持不住,在原有36张照片的基础上,又多要了40多张照片,再加上多要的一本水晶相册,之前订好的1299元套餐,最终花了2000多元。多拍样片让消费者难以取舍,趁机推销,已成为影楼一本万利、提高收入的重要手段。
消协提醒消费者,在选择拍摄写真或者婚纱照时,首先要根据自身需求和经济能力,明确一个合理的消费金额,不要盲目攀比跟风,更不要轻易为影楼工作人员的花言巧语所动。在消费过程中一定要与经营者就服务项目签订尽可能详细、明确的合同,防止因为条款不清而产生争议,并索取发票等消费凭证。如果产生纠纷,可向当地工商部门寻求帮助。