李德锐 卜海斌 李广新
在2003年春节联欢晚会上，周涛和冯巩主演的小品《马路天使》，讲述了出租车的哥与女交警通过“换位体验”，最后互相理解和尊重的故事。眼下正值三伏天，19日上午9时30分至11时30分，市交巡警支队新浦一大队海连路执勤中队党员交警与全福出租车公司“党员的士”车队的的哥们开展“换位体验”———交警们客串的哥开上了出租车，的哥们穿上志愿者“红马甲”在路口执勤，上演了一幕现实版的《马路天使》。经过近两个小时的亲身体验，双方少了指责与埋怨，多了一份理解与钦佩，由衷地感叹对方“太不容易”。
■ 直击
的哥客串交警维持交通秩序
上午9时20分，全福出租车公司“党员的士”车队的10位的哥就提前到岗，来到市区交通最繁忙的海连中路与通灌路交叉路口（俗称陇海岗），10分钟后，的哥们穿上了“红马甲”，戴上了小红帽，手拿小红旗，每组2人自觉地站在4个交叉路口，开始协助交警维持交通秩序。
在仅仅半个多小时里，行人乱穿马路、电动三轮车闯进快车道、行人闯红灯这些常见的违章行为时有发生。在非机动车道上，一个中学生模样的男生一边骑车，一边戴着耳机听音乐，车后面还带着一个人。“对不起，你违章了，不能骑电动车载人。”党员的哥杨师傅上前劝说道，可是男生竟然傲慢地不理不睬，此时，中队长庄涛上前劝导，违章男生才不情愿地下了车。
换位感受：烈日下，将近2个小时的执勤下来，的哥师傅们早已汗流浃背，都感到有些体力不支。“党员的士”车队队长顾友法说：“以前总觉得交警特威风，在马路上想拦谁就拦谁。经过体验后感受最大的是，干交警这一行太不容易了。”
■ 现场
交警客串的哥开出租车
坐在出租车里，开着空调，想着都比站在烈日下指挥交通舒服多了。然而，刚从一位的哥手里接过出租车，从警30多年、干交警13年的陈向阳的压力就来了。从通灌路出发，当出租车开到人民路时，陈向阳还没拉到一个客人。
“每天看到大马路上一辆辆出租车从身边经过，却从没有在意出租车是‘空车’还是‘客满’，更没想到开出租车也不是那么简单的事。开车时，不但要眼观六路、耳听八方，还要保证行车安全，实在不是一件轻松的事。如果违章再被罚款，那一天的辛苦就全付诸东流了。”陈向阳感慨地说，一旦上了车，就不会轻易下车，辛苦程度不亚于在烈日下执勤的交警。
换位感受：“的哥挣钱真是太辛苦了。时间长了，没拉上客人就觉得心慌，一旦有人拦车，就一心想要做成这笔生意，还要注意不违规，大家都不容易啊。”
■ 采访手记
角色互换体现了换位思考
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。交警和出租车司机都是城市文明的窗口，但从职能上来说，两者又是管理与被管理的关系，是一对类似“猫鼠游戏”中的矛盾体。“角色互换”拉近了他们的距离，交警体会到的哥们的难处，也能借此发现管理和服务上的不足，另一方面，的哥们也能从交警的角度去感受他们的辛苦，会更自觉遵守交通法规，双方少了误解和矛盾，多了份理解和宽容。
变身份，换角度，体会不一样，感受不一样，解决问题的思路不一样，产生的实际效果也会不一样。笔者希望类似的“换位体验”能融入常态，也能拓展到更多的“管理者与被管理者”，这样，干部群众相互理解多一点，矛盾才会少一点，和谐能更多一点。
