(记者 侍敏 通讯员 周堃 孙承彧)街头巷尾的家电维修“游击队”,不但价格便宜,而且找起来也比较方便,不少市民特别是老年人就喜欢找他们维修家电,可是由于种种原因,“游击队”维修不但质量难以保证,而且维权也很困难。
家住赣榆县河南社区的孙大爷最近有点烦,原因是他找了“游击队”维修家中一台上了年纪的电冰箱。不久前,家中已经用了七八年的冰箱“熄火”了。发现冷冻柜开始淌水后,他赶紧找来维修工修理。当然,维修工是他从楼梯口一个小广告上找来的。电话打了不到半个小时,人就上门了。维修人员把冰箱的后盖拆开看了一下,也没说明是什么情况,也没更换零件,只是倒了点液体,冰箱启动后就有冷气了。
“好家伙,一开口就要200元,我和他讨价还价后还要180元。”对方说维修后可包一年,孙大爷就付钱了。没想到两个星期还没到,修好的冰箱又趴窝了,再次联系上次找的维修工,“克隆”了上次的维修流程后,冰箱又能启动了。但是没过一个星期,冰箱再次不能用,再打电话过去,维修工说,冰箱可能太老了,压缩机坏了,维修至少得500元以上。可孙大爷认为,第一次修的时候,是因为承诺包一年他才爽快付钱的,现在才几个星期就坏了,而且还不能修了,上次的180元就得退。听了大爷的话,维修工干脆挂了电话,再也不理他。
赣榆县消协有关负责人表示,由流动维修引发的消费纠纷,消费者一旦上当,很难维权。“游击队”式的山寨维修,打一枪换一个地方,连人都找不到。即使维修人员留下了电话号码等“痕迹”,消费者想要维权也有一定难度,因为他们一般都不会留下任何维修凭证。因此提醒广大消费者,在寻求家电维修时,一定要找正规的、经厂家授权的维修部门,以免步入陷阱,导致权益受损。