4核电脑处理器“缩水”变成2核 消协调解获退赔

 李德锐 周善之 周春洋

　　花3450元买的4核处理器的电脑，用了只有一个多月，消费者却发现电脑的处理器是2核的。找到商家讨要说法，商家却怎么也不认账。无奈之下，家住灌南张店镇的消费者李女士只好向当地消协求助。

　　李女士想给上初中的儿子买台电脑，日前，她来到镇上一家某品牌电脑体验店，要老板给自己装一个配置高的台式电脑，并要求处理器是4核的。电脑体验店老板告诉李女士，整机4核处理器的电脑要价3600元，经过一番杀价，李女士最终以3450元认购了某品牌4核处理器的台式电脑。电脑体验店老板很快安排人到李女士家把电脑装好。一个多月后，李女士的亲戚到家里做客，发现新买的电脑不是4核的，是2核的。为此，李女士找到了店家，并要求老板给她重新换一台4核处理器的电脑，老板不同意。几经协调未果之下，李女士只好向当地消协投诉，请求帮助维权。

　　在灌南消协工作人员调解下，电脑体验店老板最终只收李女士2核处理器电脑的价格，退还了李女士150元，并且送了她一个音响，李女士对处理结果表示满意。

　　在此，灌南消协提醒广大消费者，在购买电脑之类的电子产品时，问清楚电脑的型号、处理器等详细情况很关键。同时，消费者还应向商家索要正规的发票，并要求商家把电脑相关的型号、处理器等详细内容写清楚附在发票后面，为消费者日后维权留下依据。