“问题太阳能”索赔无门 消协介入厂家履行售后服务

　（记者 袁春梅 通讯员 孙旭）因为经销商不再经营该品牌太阳能热水器，消费者所购太阳能就不能得到维修服务吗？消费者王先生遇到了一件烦心事，还好最终在消协工作人员的协调下，生产厂家履行了售后服务。

　　近日，灌云市民王先生来到县消协反映，他于去年在灌云一太阳能热水器销售部购买品牌太阳能热水器一台，今年7月份，太阳能热水器真空管出现损坏，致使热水器无法使用，找到经销商讨要说法时，经销商表示已不再经营该品牌太阳能热水器，拒绝履行维修义务。

　　灌云县消协接到申诉后，立即安排人员调查。执法人员拨打了该品牌太阳能热水器生产厂家的客服电话，要求生产厂家负责该太阳能热水器的售后服务工作，生产厂家客服人员答应负责安排人员为投诉人维修。近日，消协工作人员针对该太阳能热水器售后服务情况，拨通王先生的电话进行回访，后者称厂家已安排人员维修完毕。