(记者 侍敏 通讯员 王忠安)“十一”黄金周本来就是家电销售旺季,再加上家电产品新的能效标识管理办法将于10月1日正式实施,各家电厂商纷纷准备在此期间大力促销。作为普通消费者,对于能效标识大多一知半解,对家电产品的实际使用性能也不完全了解,所以,购买时多半是听从促销人员的介绍,一旦个别促销人员夸大宣传,故意误导,便会发生消费纠纷。在此,工商部门提醒消费者,购买前,最好通过各种途径对家电产品进行了解,不要一味听信厂商促销人员的推荐。
据赣榆县工商部门总结,家电促销人员在推荐家电时经常会大做文章,主要表现在以下几点:一是夸大宣传家电功能。消费者在选购家电时,希望促销人员能介绍得更详细更全面些,而且对于促销人员的介绍和推荐大多高度认可,但有的促销人员为了提升自己的业绩,在介绍商品时会故意夸大家电使用功能,千方百计让消费者购买自己推荐的产品。二是以让利诱惑消费者。各经销商为了吸引更多的消费者,在销售中会采取大幅度让利打折、送赠品或延长保修期限等形式进行促销,使消费者对经销商让利或者赠送的商品感到满意而忽视了原本要购买的家电的价格和质量。最后是利用消费者的节能意识诱导消费。促售人员往往会利用消费者的节能意识,在推荐一级能效产品时,肆意夸大节能效果,更侧重于推荐多功能的高端商品,消费者则很容易在促售人员的诱导下不由自主地购买这样的家电,实际上造成家电的功能性浪费。
针对这些情况,工商部门提醒消费者,要学会理性选购家电,在购买前可通过咨询身边的朋友、上网查看等方式了解欲购买的家电的性能以及优缺点,预防陷入促销的“陷阱”。当然,最重要的是不要轻信促销人员,要懂得辨析促销人员的宣传内容,知道促销人员介绍的哪些功能是自己需要的、哪些功能可能是用不到的。对用不到的功能,即使销售人员宣传得再好,也不要为之心动。