陈炜
“花费8700元购买的进口品牌燃气炉，使用不久就出现漏水问题，一年后才发现，进口的品牌燃气炉竟然没有合格证、检验证、通关证等合法证件，找到经销商要求提供相关证件，竟说进口产品没有问题，厂家发来时就没有提供三证，他们也没有办法。没有相关合格证件，一旦燃气炉发生安全问题，到时维权就成了一件困难的事情。”日前，家住新浦区普天安花园小区的石先生向本报反映，他家去年购买的进口品牌燃气炉缺少三证，进口品牌燃气炉的“身份”让人质疑。
市民反映：
购买的进口品牌燃气炉无“三证”
据石先生介绍，去年11月下旬，他花费8700元，在新浦银河购物中心的盛吉祥供暖设备商店购买了一台意大利品牌的贝雷塔牌壁挂燃气炉。购买时也没有想到合格证等与产品有关证件的事情，交钱安装后就开始使用了，可是使用不久，燃气炉就出现漏水问题，考虑到问题不大，石先生也就没有把问题反映给经销商。2个月前，女儿家也想购买这一品牌的燃气炉，女婿来他家考察燃气炉的有关情况，发现燃气炉底部出现了锈迹、漏水等问题。刚使用一年就出现了锈迹，按理说，进口品牌产品不会出现这样的问题，在女婿的提醒下，石先生对燃气炉的真实“身份”产生了怀疑，再看购买时的相关资料，这才发现燃气炉缺少合格证、检验证、通关证等合法证件，当初经销商只开具了一份简易的收据，连张发票也没有。产品说明书看上去是复印件，而不是正规印刷的原件，保修卡看上去也存在问题。于是，石先生找到经销商，希望经销商能够妥善处理燃气炉漏水等问题，并提供合格证等相关资料。可是经销商却称，燃气炉是进口品牌产品，燃气炉不存在质量与假冒品牌问题。
10月间，经销商来到他家用塑料胶带纸对燃气炉漏水问题进行处理了一下，燃气炉底部出现锈迹的问题经销商不予解决。无奈之下，石先生将问题反映到新浦工商分局浦南工商所，在工商所的介入下，上个月经销商才上门更换了造成漏水的零部件，解决了燃气炉漏水问题，可是对燃气炉底部生锈的问题却不管不问。
石先生说，燃气炉是安全性能要求很高的生活用品，由于使用的是天燃气，存在安全问题，家里安装使用着让人不放心的所谓进口品牌产品，总感觉缺少一种安全感，况且，燃气炉没有相关的合格证件与正规发票，一旦出现安全问题，维权时就会遇到极大的困难。石先生说，经销商声称燃气炉是进口品牌，他不否认，他只希望经销商与代理商能够提供产品的合格证、检验证等合法证件。
经销商：
销售的是进口品牌产品无疑
上午10时许，记者来到位于银河购物中心西端的盛吉祥供暖设备商店了解有关情况。该店的女主人屠女士说，她家经销的贝雷塔牌是意大利进口品牌产品，质量与品牌绝对没有问题，购买这一品牌燃气炉的人家很多，都没有人要过合格证等，只有石先生一家要求提供“三证”。至于燃气炉漏水的问题，他们已经上门维修过了。屠女士一再强调，厂家发货时，合格证等证件都是与产品一同装箱的，应记者要求，屠女士找了一份与燃气炉产品一起装箱的相关资料，记者注意到，屠女士提供的资料与石先生现在所持有的资料一样，只有一份说明书与一张保修卡。最后，屠女士拿了一份产品宣传单给记者，让记者与该产品的北京分公司联系，以便了解产品为何缺少三证等情况。对于发票一事，屠女士解释说，当初开收据是与石先生谈好的事情，开收据，价格上有优惠，开发票产品的价格会高些。如果石先生当时要发票的话，就不是那时候的价格了。
工商回应：
正在调查处理之中
随后，记者就石先生所反映的问题采访了浦南工商所有关人士。该所张江所长介绍说，该所已经受理了石先生的消费投诉，经检队的执法人员已经介入调查此事，按照规定，受理的消费投诉有一定的时限，一般投诉案件为2个月时间，届时会及时将调查处理的情况回复给投诉人。
