网购小家电 质量堪忧

记 者 侍 敏　通讯员 艾洪成

　　 相比电视机、冰箱、空调等大家电，微波炉、豆浆机等小家电在网络上的销量更大，不少消费者认为，小家电不需要安装调试，网购不仅价格低，快递也很方便。殊不知因为这类产品价格低廉，厂家、商家疏于管理，再加上消费者购买到劣质产品后维权意识不强，让不少网商钻了空子，有的甚至专门将劣质小家电拿到网上销售。

　　消费者周女士曾经在网上连续买了两口苏泊尔不锈铁锅和苏泊尔不粘锅，虽然价格的确比在超市低一半还多，但用起来就不是那么回事了。“铁锅只用了8个多月，锅底居然破裂了。”周女士很无奈，于是又买了一口不粘锅，结果用了不到两个月，锅底就“起皮”，周女士怀疑买到了假冒伪劣产品，找到网商质问，对方表示所售产品绝对正品，应该是她使用不当造成的，随后便再也不理她了。

　　采访中记者了解到，不少消费者都曾有过网购豆浆机、加湿器等小家电的经历，因为小家电小巧便于运输，而且不需要安装调试，再加上网购价格便宜，深受热爱网购的消费者青睐。然而很多消费者也表示，网购小家电质量不一定靠谱，有的用了不久就出现故障，找网商协商沟通维修或是退换大多不顺利，在维修店维修不仅价格高，有的甚至根本无法维修，最终只得重新购置。

　　“就是因为这个，不少网商甚至专门销售劣质小家电。”我市工商部门表示，根据不久前工商局公布的“2013年第三季网络销售小家电质量监测不合格名单”显示，易迅、新蛋、百联E城、京东商城、1号店等知名电商，15批次小家电被检不合格。这些不合格的小家电包括净化器、电风扇、加湿器等等。

　　据悉，消费者维权意识低是劣质小家电混迹网络的一个原因，另一方面，这类小家电的利润不高，因此不论是厂家还是商家都疏于管理，质量和售后方面明显比不如大家电。