记 者 侍 敏 通讯员 李海森
春节消费市场购销两旺，不过，随之而来的相关投诉也在增加。昨天，记者从新浦区消协了解到，春节长假期间，他们共受理各类消费投诉23件。
春节期间，吃喝当然少不了，然而，部分餐饮企业设置的“最低消费”等霸王条款频频给消费者添堵，并成为节日期间消费者普遍关注和投诉的热点。春节期间是餐饮消费高峰期，部分餐饮企业不准顾客自由点菜，只能包菜，此举侵犯了消费者的公平交易权和自由选择权。个别餐饮企业提前收取定金，却又因种种原因在春节期间关门打烊，导致消费者无法就餐。消费者朱先生投诉称，自己1月26日在市区一家餐馆交了200元定金，预订大年初一中午的16人午餐。但是，大年初一前去就餐时却发现，该餐馆根本没营业。朱先生很生气，要求餐馆方面赔礼道歉，并双倍赔偿定金。
春节期间，涉及美容美发、洗车等行业经营者临时调价和餐饮、电信等方面的投诉较多。其中，投诉停车场节日期间乱收费的2件、美容美发提价的3件、电信业务春节期间受限制的1件、餐馆欺瞒消费者的1件、洗车涨价的5件。据了解，美容美发、洗车服务的价格实行市场调节价，商家在节假日期间提高价格，需要告知消费者，而不能在消费者不知情的情况下收取。
春节期间，服务类投诉还集中在会员卡、预付费消费服务方面，主要表现在节日期间洗浴、餐饮、洗车等行业的各类会员卡、预付费消费卡不能使用，或使用时需加价。如市区一家大酒店春节期间明确表示不许使用预付费消费卡，只接受现金付费；一家洗车行的预付费消费卡春节期间禁用。针对这种情况，新浦区消协提醒广大消费者，在办理预付费消费卡时要选择信誉好、经营情况稳定的经营者，以免商家倒闭或停业影响正常消费；办卡时要签订合同，合同的签订要详细约定相关事项，特别是节假日期间能否使用，餐饮企业能否自主点菜、能否自带酒水、有没有设最低消费等。这些都要落实到合同上并将消费当日的详细清单一并落实，避免经营者随意改变服务内容或者降低标准。在付款结账时注意查验账单、索要发票、妥善保存单据和发票，以便在发生争议时据此投诉。
