保单承诺收益缩水谁之过 自己看清合同最重要

记 者 侍 敏　通讯员 李海森

　　到银行存款，却买了保险，这样的事，估计不少人遇到过！买保险也行，有收益不说，还能多份保障。然而，新浦的陈女士却高兴不起来：8万元钱买了5年期的保险，说好的收益却“缩水”，少了近1万元。

　　陈女士说，5年前，她在一家银行办理业务，一名银行工作人员告诉她，保险公司推出的一款分红保险很不错，提供意外伤害一赔三的人身保障，年化收益率还能达到7.2%，这可比银行定期储蓄的收益高很多呀！因为与这名工作人员熟悉，再加上7.2%的年化收益率很有诱惑，陈女士一下子买了8万元。

　　其实，这些钱陈女士本来是打算买房子的，可算了一下后，她决定贷款，因为贷款利率低于保险分红，这样一来，可以赚取保险分红收益和房贷之间的差价。

　　今年春节前，5年期满，陈女士拿着保单，奔波于银行和保险公司之间，然而，在取回本金和收益时，她才发现，原先承诺的7.2%的年化收益率却成了4.89%。

　　“按照7.2%的年化收益率计算，本金加分红应该将近11万元，可我只拿到不到10万元，一下子少了近1万元。”这究竟是怎么回事？陈女士找到保险公司，保险公司工作人员拿出当初她签订的保险合同，上面清楚地标明：年化收益率4.89%！

　　原来，只听熟人的一面之词是靠不住的。

　　消协提醒

　　保险公司按照合同为消费者兑现收益，因此，不存在责任问题。而陈女士因为听信银行工作人员所谓的高收益承诺，没有详细阅读合同条款，最终只能是“哑巴吃黄连”。因此，新浦区消协提醒消费者，在办理保险业务时，最好到正规保险公司的柜台办理，详细了解、明确相关的权利和义务，并签订正式的保险合同。通过银行办理的保险业务一定要以正式保险合同为准，不能一味听信业务员的所谓承诺。