商家口中宣称的“纯植物，无任何副作用”的染发剂，用了以后竟然引起皮肤过敏。最近，新浦区的孙先生将销售染发剂的商家投诉到消协，最终退货并获得赔偿。
纯植物染发剂致敏
孙先生的老伴已经六十多岁了，头发花白，爱美的老太太为了掩盖白发，经常染发。一次，孙先生在电视上看到一则关于纯植物染发剂的广告，商家宣称纯植物染发剂没有任何副作用，特别适合经常染发的老年人使用。于是，便到销售该商品的药房买了两盒给老伴使用。
虽然商家宣称是没有任何副作用，但做事比较谨慎的孙先生还是用商家赠送的赠品先给老伴的两鬓抹上一点。刚抹了染发剂，老伴也没有什么异常反应，可到了晚上休息时，老太太就觉得不舒服，用了染发剂的地方皮肤发烫。到了第二天早上，面部及眼睛周围出现红肿，还有反胃现象。孙先生赶紧将老伴送到医院，经医生确诊是染发剂导致的过敏。
“幸亏当时没将老伴所有头发都抹上，要不后果肯定很严重。”孙先生说，他找到商家要求退货并赔偿，可商家却以使用不当为由拒绝赔偿。
消协调解退款赔钱
接到孙先生投诉后，新浦区消协立即与商家联系，并到现场进行了调查。对于商家所宣称的“100%纯植物染发剂”和“绝对没有任何副作用”，消协工作人员指出，该说法有虚假成分。因为该染发剂外包装标注的产品成分中，就含有“苯二胺”等化学成分，根本不是纯植物的。此外，《中华人民共和国广告法》第七条第2款也明确规定，广告不得使用国家级、最高级、最佳等绝对化用语。消费者使用产品后出现不适，商家应依据有关规定，给予消费者退货并进行赔偿。
后经调解，商家同意退还孙先生的货款及其老伴的医药费等共计400元，并当面向消费者道歉。
染发剂有“卫妆特字号”
“目前市场上宣称没有任何副作用的纯植物染发剂几乎不存在，因为缺少氧化剂和显色剂等很难将颜色固化、持久，所以一般所谓的植物性染发剂，都是化学制剂里添加了植物萃取物，而这些化学制剂都有可能引起皮肤接触性过敏。”新浦区消协有关负责人建议广大消费者，在购买植物染发剂的时候一定要看清楚包装盒或内包装上所标明的产品成分，千万别轻信商家的一面之词。此外，需要牢记的是，无论是号称含有植物成分的染发剂，还是普通的染发剂，都必须是获得“卫妆特字号”，才能证明其安全性。最后需要提醒的是，在染发前一定要做好皮试工作，确保自己对染发剂不过敏之后再使用。
