王绪波 胡笳 王红
“以前到超市一推就走的手推车，现在要投币才能使用。虽说硬币最终还是自己的，但总感觉不方便。”日前，有市民向本报新闻热线反映，到市区一家超市购物，手推车不能再随意使用，必须投币才能取到车。超市此举究竟是为了什么？近日，笔者前往这家超市了解情况。
市民反映：
手推车需要投硬币才能用
日前，市民王女士到新浦大润发超市购物。在三楼超市入口，王女士像往常一样准备顺手推一辆手推车时，发现手推车被锁住了。超市工作人员告诉她，需要投一元硬币才能将手推车推走，购物完成后，在楼下指定地点还车时，硬币便可以退出取回。
于是，王女士按照工作人员的指引，投了一元硬币之后，方解锁了一辆手推车，推进超市购物。待购物结束后，她来到超市停车场还车时，用前面空车上的钥匙打开自己的手推车锁，将一元硬币退了出来。王女士还车时，遇到了一位中年女士也来还车，这位女士还未来得及用前面车的钥匙取出自己的硬币，旁边一位大妈就把她的手推车给推走了，急得中年女士赶紧追过去，边追边说：“我的一元钱还没取出来！”
“如果没有一元钱硬币，是不是就不能用手推车了？”像王女士一样，不少市民对投币才能使用超市手推车感到不适应。
记者调查：
面对新鲜事物 顾客褒贬不一
25日上午，笔者前往大润发超市了解情况。在该超市一楼电梯入口处，一位上了年纪的大妈告诉笔者，她的手推车是给了别人一元钱，从购物出来的顾客手中推过来的。“现在改成投币的，我们老年人哪里会用啊！”这位大妈说。笔者留意到，超市入口左侧竖着一块友情提醒的牌子，上面注明了这种投币手推车的使用方法。但因为是新鲜事物，不仅上了年纪的顾客不会用，一些年轻人同样也需要超市工作人员帮忙。市民李先生告诉笔者，他本来是去超市为孩子买点零食，但是因为超市推出的这项新举措，来不及兑钱的他只好放弃购物。“这样做，商家确实节省了人力，但是麻烦却留给市民了。”李先生说。
不过，也有不少市民对这一举措表示赞同。在手推车回收点，市民王女士告诉笔者：“以前很多开车前往购物的顾客都习惯随手把手推车停在车位旁，既不安全又不方便。如今，大家都必须将手推车放在指定回收位置，虽然麻烦了一点，但是减少了安全隐患，还能为工作人员带来方便，我觉得挺好。”
超市回应：
不仅仅是为方便超市管理
“推广自助式手推车，不仅是为了方便超市管理，同时也是为了更好地服务顾客。”大润发超市连云港店相关负责人表示，这种自助式手推车是目前较为时尚的卖场管理手段，在国外机场、南方的大型超市，诸如沃尔玛、家乐福等都已经成功推广并受到好评，是目前超市管理的大趋势。
该负责人表示，大润发超市日均客流量很大，部分顾客用完手推车随便停放，造成卖场和外围广场各角落的手推车散乱，不但影响了超市购物环境，一些位于出入口和消防通道处的手推车更为顾客带来安全隐患。而使用这种自助式手推车之后，可以改善超市手推车的散乱状态。“一元钱管理模式使用仅一周，以往手推车乱停乱放的现象就基本没有了。与此同时，由于顾客对于自己的手推车更加关注，手推车内遗落顾客物品的现象也大幅减少。”他说。
针对部分顾客反映着急用车、没有零钱的情况，负责人表示，卖场方面已经给予考虑，为手推车回收人员提供了一定额度的零钱，帮助消费者投币取车，为消费者节省时间。
