记 者 侍敏 通讯员 王燕 周善之
在超市购物可以积攒印花,印花达到一定数量还可以参加换购活动,然而灌南县消费者赵女士在集齐印花准备换购商品时,却被超市告知换购活动提前结束了;海州消费者陈先生在购买某品牌饮料时中了“再来一瓶”,然而当他拿着瓶盖找到超市兑换时,却被告知经销商不干了,“再来一瓶”当然也兑换不了。近日,商家搞有奖促销造成的消费纠纷频发,消协一方面敬告广大商家要诚信经营,另一方面也提醒消费者要勇于维权。
活动提前结束 印花换购现尴尬
灌南县消费者赵女士在当地一家超市购物,因为该超市经常搞印花换购活动,每次购物达到一定金额就能获得印花一枚,而在商家指定时间内,就可凭印花换购相应的商品。
不久前,超市又搞印花换购活动了,数了数自己积攒的印花数量,正好可以换购一个不锈钢奶锅,赵女士便兴冲冲来到超市换购,却被前台告知活动已经提前结束了。赵女士认为超市做法属于欺诈消费者,于是将情况反映到当地消协,要求按照原先承诺换购物品。
据了解,超市方面之所以提前结束换购活动,是因为换购商品被兑换完了。然而根据《零售商促销行为管理办法》第十四条规定,零售商开展限时促销活动的,应当保证商品在促销时段内的充足供应。零售商开展限量促销活动的,应当明示促销商品的具体数量。连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的,应当明示各店铺促销商品的具体数量。限量促销的,促销商品售完后应立刻明示。
最终,在消协的调解下,超市同意按广告宣传内容给予换购商品。
代理商不干了 “再来一瓶”难兑换
海州消费者陈先生最近也遭遇了有奖销售纠纷,他在当地一家小超市买了一瓶饮料,打开一看,居然中了“再来一瓶”。
意外中奖本来是件让人高兴的事,结果因为兑奖的事反而弄得一肚子怒火。原来,当他将中奖瓶盖拿给超市经营者要求兑奖时,对方却表示,该品牌饮料的海州地区代理商已经不干了,因此也就不好兑现“再来一瓶”了。
陈先生很生气,有奖销售是生产厂家搞的活动,代理商干不干,与兑奖有什么关系呢?而经营者则坚称,“再来一瓶”都是由代理商提供,代理商不干了,“再来一瓶”当然兑换不了。双方僵持不下,陈先生将遭遇反映到海州区消协。
“超市经营者理应为消费者兑现‘再来一瓶’。”海州区消协有关负责人表示,即使是因为代理商不干导致兑奖不成,超市经营者也应该将情况提前明示给消费者。如果没有明示就拒绝给消费者兑奖,就涉嫌欺诈。
目前,此事还在进一步处理之中。