记 者 侍 敏 通讯员 李海森
每年的春夏之交都是干洗旺季，随之而来的洗染投诉也不断增加。近日，新浦区消协成功调解了一起洗衣纠纷，经营者以水洗冒充干洗，结果造成顾客价值千余元的羊绒大衣缩水，消费者为此获赔500元。
水洗冒充干洗
消费者获赔500元
张女士在去年11月份买了件价值1200元的羊绒大衣，如今天气暖和，大衣穿不着了，便将其拿到市区一家干洗店干洗，结果取衣服的时候，发现羊绒大衣缩水了，虽然不是太严重，但张女士还是很心疼。
干洗的衣服怎么会缩水呢？张女士怀疑干洗店在洗衣服的时候有猫腻，最终在与经营者沟通的时候发现，送洗前一再叮嘱“要干洗”的羊绒大衣被水洗了！可对方却以“缩水不严重，不影响穿”为由拒绝赔偿，她将此事投诉至新浦区消协。
了解事情经过后，新浦区消协指出，经营者在未预先告知并征得消费者同意的情况下，擅自将本该干洗的衣服水洗，不仅未达到洗衣质量标准，也不符合与消费者事先约定的要求，而且此行为已涉嫌违反了《新浦区洗染服务经营及合同订立规范》第十条之规定：经营者不得从事下列欺诈行为：以水洗冒充干洗等欺骗行为。
最终，在消协的调解下，考虑到大衣缩水不是太严重，经营者赔偿张女士500元，并当面道歉。
干洗店良莠不齐
干洗旺季消费纠纷多
据新浦区消协有关负责人介绍，每年的春夏之交，有关干洗的消费纠纷就开始高发，不是送洗衣服损坏，就是缩水、褪色，有的甚至丢失。究其原因，最主要的还是干洗店良莠不齐。
据了解，干洗店入行门槛较低，一间不到10个平方米的门面，一台干洗设备，就能开门营业，个别不良经营者，甚至用假干洗设备装点门面。此外，干洗店从业人员业务不熟练也是导致纠纷频发的原因之一。作为经营者，应该请业内专业人士对店内工作人员进行业务培训，使其了解服装面料以及一些服装洗染常识，与此同时，还要教育工作人员，一定要详细查看送洗服装标明的洗涤方式。当然，个别消费者在干洗衣物时存在消费误区，也是导致干洗纠纷频发的原因之一。比如有人认为，价格贵的衣服，就一定得干洗，并在送洗的时候千叮万嘱，要干洗！岂不知有些特殊面料的服装，并不适合干洗。
