新车到4S店贴膜后竟被“毁容” 有多处明显的刮痕

记 者 侍 敏 通讯员 陈学明

　　刚买3天的新车在4S店贴完膜后，车主李女士发现，仪表盘上有多处明显的刮痕。4S店承认刮痕是工人贴膜时不小心造成的，但没有答应李女士提出的“要么换车或是退款，要么赔偿10000元损失”的要求。于是，李女士将事情投诉至连云工商分局。

　　原来，买车不久，李女士便将新车开到4S店贴膜，膜是买车时4S店送的。等到约定的取车时间，她发现仪表盘上有多处明显的划痕。

　　“车到手连贴膜在内一共3天，就被弄成这个样子。”李女士要求4S店给自己换辆新车或是退款。虽然没有上牌，但保险已经缴纳，换车、退车肯定是不可能了。李女士要求赔偿10000元损失，可4S店没有答应，认为索赔金额过高。

　　李女士将事情反映至连云工商分局。

　　调解期间，4S店承认该车仪表盘上的刮痕是贴膜师傅不小心造成的。但对于李女士的要求，他们无法答应。最终，在工商部门的调解下，4S店承诺将刮痕免费修复，再减免今后李女士维修保养爱车2000元的工时费，另外赠送她一副踏板和行李架。

　　“幸好李女士送去贴膜的是新车，如果是旧车，而且4S店没有开具检修单的话，就很难证明送去的车有没有刮痕了。如果4S店不承认，消费者维权就比较困难。”连云工商分局提醒广大消费者，车辆无论是保养维修还是洗车美容，事先一定要向店家索要委托凭证或检修前的查验凭证，以防发生纠纷难维权。