记 者 侍 敏 通讯员 刘新华
既没有接到商家的口头或电话通知，水票也没注明限期使用的时间，送水点居然单方“毁约”———作废消费者手中尚余的49张水票，理由是已经在媒体刊登声明广告，限期兑换未使用的水票。近日，赣榆青口消费者邹先生将此事反映至当地工商部门。
49张水票被作废
据邹先生反映，2012年3月，他在当地一家纯净水经营部购买了100张桶装纯净水的水票，每张价格6元，共计600元钱。至今年5月份，他已经使用了51张，剩余49张水票尚未使用。
今年6月上旬的一天，邹先生依惯例打电话给送水点要水。水倒是很快送上门，可当送水员接过邹先生的水票时却表示：水票已经过期，无法使用，并要求邹先生付6元现金。
邹先生纳闷了，他反复研究手中的水票，上面并没有标明使用期限呀！送水员并不想多啰嗦，反正领导说了，这种水票不用了，那就得给钱。难道水票是否过期就是商家一句话的事？
邹先生亲自到送水点询问，送水点负责人的说法和送水员的一致：水票过期作废！对方解释说送水点经营者换了，前任负责人在转让前还专门在媒体上登了声明广告，让持票消费者限期兑换未使用的水票。“限期兑换时间已过，你手中的水票不能再用了！”
前任经营者的一纸声明，就能成为水票过期作废的理由吗？邹先生认为不合理，遂将情况反映至赣榆县消协。
商家单方声明
不能成为合同终止理由
在调解邹先生的消费纠纷时，赣榆县消协认为，既然水票上盖的是送水公司的财务专用章，就应该去找送水公司讨个说法。该公司相关负责人为了逃避责任，对负责调解此事的工作人员解释：因为送水点已经和公司债务分离，所以互不承担责任。现在是送水点不收票，他们也没有办法。
对此，消协工作人员也是据理力争：不论是公司内部送水点承包人调整，还是债务分离，都是公司内部的事情，与消费者无关。既然消费者手中剩余的水票上还盖着公司的财务专用章，依据有关规定，公司就必须承担责任和义务。同时，新《消法》第四十一条也明确规定，“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿”，经营者应该全额退还消费者剩余水票款项。
最终，送水公司同意接受消协调解并以变通方式妥善解决此消费纠纷。
日前，邹先生专程致电赣榆县消协，称被投诉方已经全额退还给他49张水票款共计294元。与此同时，他还对消协工作人员的热情帮助表示万分感谢。
