中国江苏网9月3日讯 原价2390元的皮鞋，打折后1390元。按理来说，折后还要千余元的皮鞋，质量应该比较靠谱，可消费者孙先生买的这双皮鞋，穿后发现内里出现严重褪色，将白色的袜子染黑了。变黑的白袜子，洗都洗不干净！于是，他找到专卖店要求调换一双皮鞋，可遭到拒绝。商家的理由是“皮鞋内里褪色不在‘三包’范围内。”事实果真如此吗？
新买皮鞋内里褪色
不久前，孙先生和妻子在市区逛街，正赶上某品牌皮鞋专卖店搞促销。进店一看，促销力度还不小，而且皮鞋款式也比较新颖，最终选中一双原价2390元促销价为1390元的黑色皮鞋。
然而这双促销价要千余元的皮鞋，还是给孙先生带来了烦恼。原来，皮鞋买回后，虽然上脚的舒适度还不错，可晚上回家脱鞋后发现，皮鞋内里褪色非常严重，洁白的一双新袜子，一天下来就变成黑袜子了。本以为新皮鞋掉色在所难免，穿几天情况会有所好转，没想到一连三天，染黑了三双白袜子。而且，被染黑的白袜子，怎么洗都洗不干净。
孙先生认为皮鞋质量有问题！因为自己穿过其他黑色皮鞋，没见过如此严重褪色的。就在买鞋的第六天，孙先生按照购鞋发票上的联系方式给商家打了个电话，询问皮鞋内里掉色原因，并要求调换一双。
商家不同意调换
孙先生的要求被商家婉言拒绝了。理由是该皮鞋卖给孙先生时已经是打折价，属于打折处理商品，所以不能调换。最重要的是，商家认为，皮鞋内里褪色根本不在鞋类“三包”范围之内。
至于新买皮鞋内里为何褪色，商家也给出了解释，“应该是消费者脚汗过多造成的，只要换双黑袜子，就不存在这个问题了！”
对于商家在电话里给予的解释，孙先生很不满，随后又带着发票、皮鞋和被染黑的白袜子来到专卖店理论。专卖店的一名工作人员接待了他，在看了物证后表示，新买的皮鞋褪色如此严重，消费者心里的确会不舒服，为此，现场答应补偿其200元，但如果想调换一双的话，依然不行。
对于补偿200元的解决方案，孙先生依然难以接受，并坚决要求调换一双。双方协商未果，他将此事反映至当地消协部门。
专卖店同意调换一双
打折商品，只要不是有瑕疵的处理品，都应享受国家规定的“三包”。相信这个规定，很多消费者都已经比较清楚了。因此，商家“打折商品不退换”的理由是不成立的。
那么，皮鞋内里褪色，到底在不在“三包”范围呢？海州区消协表示，根据《国家鞋类“三包”规定》第七条规定，鞋类商品出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。由此看来，皮鞋内里褪色的确不在“三包”范围内。
但第七条紧接着还有一点，“经消费者协会认定有其他质量问题的”。海州区消协认为，新买皮鞋短短3天内就出现如此严重的内里褪色，应该属于质量问题。而且，商家对于褪色解释为“消费者脚汗较多造成”的原因，也不成立，因为孙先生在穿其他皮鞋时，并没有出现如此严重的褪色现象。而且，从购买皮鞋到发现问题并要求调换仅6天时间，商家应该满足消费者的诉求。
最终，专卖店同意为孙先生调换一双同价位同品牌的皮鞋。
