中国江苏网9月4日讯 在KTV唱歌后刷卡结账，一连两次输入密码都被收银员告知“没有成功”，第三次输入密码显示卡内“余额不足”。赣榆区墩尚镇的尹女士非常纳闷，卡里明明有2000多元钱，怎么连938元都刷不出来？这时，手机收到两次刷卡成功的短信息，可即便如此，KTV收银员依旧以“刷卡不成功”为由让她用现金买单，否则不让离开。尹女士如何证明自己的清白？
刷卡结账惹纠纷
不久前的一天，赣榆区墩尚镇的尹女士，邀几名好友下班后到当地一家KTV唱歌。随后，好友们如约而至，大家一起在歌厅里喝啤酒、唱歌，一直“嗨”到当天晚上9点钟，方才起身道别。
作为“东道主”的尹女士最后来到吧台刷卡结账。当收银员将938元的消费金额输入时，尹女士按其提示在POS机上输入密码，可对方表示，刷卡不成功，并要求其再次输入密码。没想到第二次输入密码后，收银员还说“刷卡不成功”，并第三次让其输入密码。这次，收银员说，卡上显示余额不足，并要求尹女士现金买单。
“不可能呀！”尹女士明明记得卡里有2000多元钱，怎么连938元都刷不出来呢？就在纳闷时，包里的手机响了，掏出来一看，上面清楚地显示，前两次交易成功，一共消费金额为1876元。难怪第三次输入密码时显示余额不足呢！尹女士马上将手机短信拿给收银员看，以证明自己的“清白”，同时要求其退回多收的938元钱。
尹女士的要求被收银员拒绝，同时，对方表示不相信她的手机短信是真的。
回忆起当时的情况，尹女士气愤地说，“她不仅说我的手机短信是假的，还拨打了110报警，好像我专门来行骗似的。”当时已是深夜11点多，委屈的尹女士在民警来到现场后，将详细情况告知，并出示了银行发来的消费短信息。经现场调查，民警让尹女士暂时回家，第二天由相关部门处理此事。
获清白并拿到赔偿
第二天，尹女士来到赣榆区消协，诉说前一天晚上在KTV所受到的委屈和不公平对待，要求依法维权并让商家退回多收的款项。
尹女士的遭遇引起赣榆区消协负责人的高度重视，相关领导要求消协与辖区工商分局积极配合，及时调查了解，还消费者清白与公道。
最终，在手机消费短信以及银行打印出来的消费记录证明下，确认了尹女士的确被KTV商家以刷卡的方式重复收取费用。随后，消协依据新《消法》的相关规定进行调解：由商家给予消费者赔礼道歉，退还多收的938元消费款，同时按一倍的消费金额再赔偿给消费者938元。
用户开通银信通很重要
“不论是借记卡，还是信用卡，最好开通银信通业务。”消协表示，虽然每个月多花几元钱，但每笔消费之后，银行都会及时给持卡用户发来消费成功的提示短信，保证持卡用户明白放心消费。
如果没有那两条消费成功的短信提醒，说不定尹女士现在还在银行或是柜员机上辛苦地查询纠纷发生当天的消费记录，也不会迅速并且坚定地找到消协要求维权。
