中国江苏网5月18日讯 (记者 侍敏 通讯员 刘笑君) 近日，赣榆区消协接到60多岁邵大妈送来的锦旗，上面写着“为民服务，执法公正”的字样。原来，邵大妈两个月前去东关路附近一家浴室洗澡，由于浴室内门门槛过高，再加上厚厚的门帘又挡住了视线，一不小心摔成重伤，住院20多天，仅医药费就花去近三万元，除了医保报销部分，自己承担了8000多元。事后，她找到浴室经营者要求给予补偿还被拒绝，直至当地消协出面调解，最终获得4300元赔偿。
邵大妈说，自己已经64岁了，当时由于天气还冷，便去东关路一家浴室洗澡。买完票后，她便带着洗浴用品准备进女浴室洗浴，推开厚厚的门帘，刚准备跨进去，却被高出地面近10厘米的门槛绊倒在地。
这一摔还挺严重的，邵大妈一下子被摔蒙了，一句话也说不说来。不一会，浴室负责人得知情况后赶到现场，一边拨打区医院120急救电话，一边通知其家人。大约半个小时后，邵大妈被送到区医院，经检查，确诊为左脚脖骨折，在医院做了接骨手术，住院20多天，累计花费住院及治疗费用29600元。除去医保报销的费用外，自己还承担了8000多元。
“我就想了，自己摔倒的主要原因是浴室内门的门槛太高，而厚重的门帘又拦住了视线，怎么说浴室经营者也应该给我一点经济补偿吧！”于是，邵大妈就医疗费用如何补偿的问题找到浴室负责人协商。可对方却表示，邵大妈是成年人，自己在浴室门口摔伤与浴室没有半点关系，况且当时浴室已经尽到责任，帮助其联系120急救车，所以不予赔偿。无奈之下，她只有到赣榆区消协投诉。
区消协受理邵大妈的投诉后，又会同青口工商分局工作人员及时到浴室调查了解，察看现场，并找相关人员询问情况。经调查，发现浴室内门的门槛高约10厘米，且被保暖用门布帘遮住，附近也没有任何提醒，这才导致消费者不慎摔倒受伤。
区消协认为，邵大妈摔倒虽然有自己不小心的成分，浴室内门门槛太高也存在安全隐患，且没有引起经营者足够重视，根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者有义务保证前来消费的消费者人身及财产安全。最终，经多次调解，双方达成一致，由浴室经营者一次性赔邵大妈医疗费用4300元。
